Η απόκτηση νέων πελατών κοστίζει 5 φορές περισσότερο από την επανάληψη αγοράς. Η στρατηγική Retention εστιάζει σε ένα απλό αλλά κρίσιμο ερώτημα: Πώς θα επιστρέψει ο πελάτης να αγοράσει ξανά; Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στο retention marketing μειώνουν το CAC (κόστος απόκτησης πελάτη) και αυξάνουν το CLV (Customer Lifetime Value).
Μάθετε πώς η στρατηγική retention marketing οδηγεί σε πιστούς πελάτες και υψηλότερο κέρδος, με εργαλεία και τακτικές που εφαρμόζουμε στην Plushost.
Οι βασικές τακτικές περιλαμβάνουν:
● Αυτοματοποιημένα emails επανάληψης αγοράς με βάση την προηγούμενη συμπεριφορά.
● Προσωποποιημένες προσφορές για τα top προϊόντα κάθε πελάτη.
● Loyalty προγράμματα με πόντους, cashback ή επιβραβεύσεις.
● Συστηματικό customer support μέσω live chat & chatbot.
● Push notifications & SMS campaigns για abandoned carts και flash offers.
Η Plushost εφαρμόζει εξατομικευμένες στρατηγικές retention για e-shops που θέλουν:
● Να αυξήσουν την αξία κάθε πελάτη
● Να μειώσουν την εξάρτηση από paid ads
● Να ενισχύσουν το brand loyalty με μετρήσιμα KPIs
Ξεκινήστε τώρα με audit του retention funnel σας και σχεδιασμό στρατηγικής από την ομάδα performance experts της Plushost.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιες είναι οι καλύτερες στρατηγικές για να αυξήσω τις επαναληπτικές αγορές στο eShop μου;
Οι καλύτερες στρατηγικές περιλαμβάνουν αυτοματισμούς email, loyalty προγράμματα, εξατομίκευση προσφορών, επαναληπτικό remarketing και προληπτικό customer service.
Πόσο κοστίζει μια στρατηγική retention marketing από την Plushost;
Το κόστος εξαρτάται από το μέγεθος του eShop και τις ανάγκες σας.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο acquisition και το retention marketing;
Το acquisition αφορά νέους πελάτες. Το retention εστιάζει στο να κρατήσει τους υπάρχοντες και να τους οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες αγορές, αυξάνοντας την απόδοση μακροπρόθεσμα.
Ποια KPIs πρέπει να παρακολουθώ για να μετρήσω την επιτυχία της retention στρατηγικής;
Τα βασικά KPIs είναι: repeat purchase rate, customer lifetime value (CLV), churn rate, και engagement rate σε email ή push καμπάνιες.
Γιατί είναι πιο αποδοτικό να κρατάς έναν πελάτη από το να αποκτάς έναν νέο;
Γιατί το κόστος προσέλκυσης νέου πελάτη είναι 5 έως 7 φορές μεγαλύτερο από το να κρατήσεις κάποιον που ήδη εμπιστεύεται το brand σου.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω με retention στρατηγική στο eShop μου;
Κλείσε συμβουλευτική με την Plushost, ώστε να γίνει αξιολόγηση του υπάρχοντος funnel σου και να σχεδιαστεί ένα αποδοτικό retention πλάνο.
Επικοινώνησε μαζί μας στο 24310 31044 ή συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας που ακολουθεί για να αναπτύξουμε μαζί τη στρατηγική που θα οδηγήσει την επιχείρησή σου στην επιτυχία.
Προτείνουμε να διαβάσεις κι αυτά τα άρθρα:
