Usability Testing

Ανακαλύψτε πως!
Δείτε το video!

 

USABILITY TESTING:
Αποκωδικοποιώντας τις αιτίες
πίσω από το υψηλό bounce rate

Οι περισσότεροι επιχειρηματίες ενός e-shop κυριεύονται συχνά από την αβεβαιότητα των αιτιών που κρύβονται
πίσω από το ποσοστό εγκατάλειψης της σελίδας τους, ειδικά εάν αυτό είναι υψηλό.

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους να ανακαλύψετε τι ακριβώς κρύβεται πίσω από την εμπειρία των πελατών
& συνεπώς την εγκατάλειψή τους από τη σελίδα σας, είναι το Usability Testing (Δοκιμή Χρηστικότητας).

Τι ακριβώς είναι
το Usability Testing;

Το Usability Testing αποτελεί μία από τις πιο σύγχρονες
& αποτελεσματικές μεθόδους αξιολόγησης της λειτουργικότητας
& της ευχρηστίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα insights & τα ευρήματα που προκύπτουν από τα test αυτά
είναι πραγματικά αποκαλυπτικά & εξαιρετικά πολύτιμα
για κάθε επιχειρηματία e-shop ανεξαιρέτως.

Στο Usability Testing ζητάμε από τους χρήστες να επισκεφτούν
το e-shop σας & να εκτελέσουν συγκεκριμένες λειτουργίες.
Εμείς παρατηρούμε & καταγράφουμε την εμπειρία τους.

Στη συνέχεια, συλλέγουμε όλα τα ευρήματά μας,
τα μελετάμε & σας προτείνουμε απτές, πραγματικές
λύσεις βελτίωσης του e-shop
σας.

Διαδικασία Εκτέλεσης Usability Testing
της plushost.gr

Συγκέντρωση Πληροφορίας

Το πρώτο και πολύ σημαντικό βήμα είναι η σωστή συγκέντρωση πληροφορίας σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα: στατιστικά στοιχεία, feedback πελατών, target groups κ.λπ. H συγκέντρωση της σωστής πληροφορίας συμβάλει στον καλύτερο & πιο στοχευμένο σχεδιασμό του Usability Test.

Heuristic Evaluation

Η εξειδικευμένη Ομάδα Usability Testing της plushost.gr εξετάζει κατά πόσο το ηλεκτρονικό κατάστημα ακολουθεί τις αρχές ευχρηστίας, τα γνωστά “heuristics” (ευρετική αξιολόγηση).

Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα την εύρεση των σημείων που πιθανώς είναι δυσλειτουργικά, οπότε δυσκολεύουν την πλοήγηση του χρήστη.

Σχεδιασμός & Διεξαγωγή
Usability Testing

Το heuristic evaluation μας αποκαλύπτει τα σημεία του e-shop σας που δεν ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές. Βάσει των ευρημάτων μας, προχωράμε στο σχεδιασμό των σεναρίων για τη διεξαγωγή του Usability Test.

Για την άψογη διεξαγωγή ενός Usability Test, η plushost.gr αναλαμβάνει την ανεύρεση των συμμετεχόντων από το σωστό target group ανάλογα με την εκάστοτε online επιχείρηση & έπειτα προχωρά στην πραγματοποίηση των Usability Tests.

Παρατήρηση της εμπειρίας του χρήστη

Ο στόχος εδώ δεν είναι να ρωτήσουμε τον χρήστη ποια είναι η γνώμη του,
αλλά να τον παρακολουθήσουμε όσο εκείνος περιηγείται στη σελίδα.
Υπάρχουν 2 τρόποι διεξαγωγής του Usability Test, το Remote Usability Testing και το Laboratory Usability Testing.

1. Remote usability testing

Πρόκειται για μια ερευνητική μεθοδολογία όπου χρησιμοποιούμε ένα online software program για να καταγράψουμε την εικόνα και τις αντιδράσεις των συμμετεχόντων ενώ πλοηγούνται στο site σας μέσα στο φυσικό τους περιβάλλον: σπίτι, γραφείο ή κάποια τοποθεσία που μπορείτε να ορίσετε εσείς.

2. Laboratory based
usability testing

Στην plushost.gr έχουμε τον πιο σύγχρονο εξοπλισμό για να διεξάγουμε Usability Tests στο χώρο μας σε πραγματικές εργαστηριακές συνθήκες, οι οποίες προσομοιώνουν τις συνθήκες στις οποίες θα έκαναν μια αγορά οι χρήστες. Ο συμμετέχων/tester καλείται να εκτελέσει συγκεκριμένα σενάρια πάνω στην σελίδα υπό εξέταση, ενώ παράλληλα η συνεδρία καταγράφεται από ψηφιακά μέσα για μετέπειτα ανάλυση. Η Ομάδα Usability Test παρακολουθεί τη συνεδρία χωρίς να γίνεται αντιληπτή από τον tester.

Στο τέλος της συνεδρίας, o tester καλείται να απαντήσει σε ένα ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ευκολίας/δυσκολίας πλοήγησης & εκτέλεσης των σεναρίων στο e-shop σας.

3. Reporting/
Δημιουργία αναφοράς

Η Ομάδα Usability Testing της plushost.gr, μετά από ενδελεχή παρατήρηση & μελέτη των συνεδριών, δημιουργεί ένα Report με ευρήματα, συμπεράσματα & συγκεκριμένες προτάσεις βελτίωσης που φέρνουν χειροπιαστά αποτελέσματα με απλές κινήσεις.

Έτσι, σας βοηθάμε να βελτιώσετε την εμπειρία που προσφέρετε στους πελάτες σας, να μειώσετε το bounce rate (ποσοστό εγκατάλειψης) & να αυξήσετε το conversion rate της σελίδας σας.

Πάνω από 700 επιχειρηματίες
εμπιστεύτηκαν την plushost.gr
για το e-shop τους & είδαν
την επιχείρησή τους να αγγίζει
την απόλυτη επιτυχία.
Γίνε ένας από αυτούς!

◀ ΔΕΙΤΕ ΤΟ VIDEO

Ανακαλύψτε ΕΔΩ ένα ακόμα test
που θα αυξήσει την απόδοση του e-shop σας!

ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΟΥ A/B TESTING

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
ΤΟ USABILITY TESTING;

To Usability testing απευθύνεται σε όλους.
Ιδανικά, τα τεστ ευχρηστίας πρέπει να ξεκινούν στο στάδιο prototype, όταν δηλαδή έχει γίνει ο πρώτος σχεδιασμός
της online επιχείρησής σας, και να συνεχίζονται σε όλη τη διάρκεια της κατασκευής της.

Η εκτέλεση usability test σε ήδη υπάρχοντα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι εξίσου σημαντική
καθώς μπορεί να αναδείξει προβλήματα που επηρεάζουν σημαντικά την απόδοσή τους.

Το υψηλό bounce rate (ποσοστό εγκατάλειψης) είναι ένα “καμπανάκι” ότι ήρθε η ώρα
για να εκτελέσετε το πρώτο usability test στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Ενδεικτικά, Usability Test
μπορούν να διεξαχθούν σε

Websites και/ή e-shops που θέλουν να μειώσουν το Bounce Rate και να αυξήσουν το Conversion Rate χωρίς πλήρες redesign.

Websites και/ή e-shops που θέλουν να βελτιώσουν γενικά το User Experience που προσφέρουν στους επισκέπτες/πελάτες τους.

Websites και/ή e-shops που πρέπει να προχωρήσουν σε πλήρες redesign/ανασχεδιασμό.

Μια δοκιμή, θα σας πείσει!

ΜΗΝ ΑΦΗΣΕΤΕ ΝΑ ΧΑΘΟΥΝ ΤΑ ΟΦΕΛΗΤΟΥ USABILITY TESTING για το e-shop σας!
ΚΑΝΟΝΙΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ μια συνάντηση με τους ειδικούς της plushost.gr