Το ROAS (Return On Ad Spend – απόδοση διαφημιστικής δαπάνης) είναι ένας σημαντικός δείκτης που δείχνει πόσα έσοδα αποφέρει κάθε ευρώ που ξοδεύεις σε διαφήμιση. Όταν παρατηρείς ότι το ROAS σου πέφτει, σημαίνει πως οι διαφημίσεις σου φέρνουν ολοένα και μικρότερη απόδοση. Για παράδειγμα, ένα ROAS κάτω από 1:1 σημαίνει ότι ξοδεύεις περισσότερα χρήματα απ’ όσα κερδίζεις από τις διαφημίσεις, ένδειξη σοβαρού προβλήματος στη στρατηγική.
Τι είναι το ROAS και γιατί έχει σημασία;
Το ROAS (Return on Ad Spend) εκφράζει την αναλογία εσόδων προς διαφημιστική δαπάνη. Για παράδειγμα, αν ξοδέψεις 100€ σε μια καμπάνια και αυτή φέρει 300€ έσοδα, το ROAS σου είναι 3:1 (3€ έσοδα ανά 1€ κόστος).
Γενικά ένα ROAS γύρω στο 3:1 θεωρείται υγιές επίπεδο για πολλές επιχειρήσεις e-commerce. Κάθε κλάδος βέβαια διαφέρει – επιχειρήσεις με μικρό περιθώριο κέρδους χρειάζονται υψηλότερο ROAS, ενώ όσες έχουν μεγάλο CLV (Customer Lifetime Value – αξία διάρκειας πελάτη) μπορεί να αντέξουν και χαμηλότερο αρχικά. Η σημασία του ROAS έγκειται στο ότι σε βοηθά να αξιολογήσεις την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών σου δαπανών.
Πτώση του ROAS σημαίνει ότι κάτι δεν πάει καλά: είτε οι καμπάνιες σου δεν αποδίδουν όπως παλιά, είτε το περιβάλλον της αγοράς έχει αλλάξει. Στις επόμενες ενότητες θα δούμε λεπτομερώς γιατί πέφτει το ROAS και πώς μπορείς να το ανατρέψεις εφαρμόζοντας έξυπνες στρατηγικές στις καμπάνιες σου.
Κύριες Αιτίες Πτώσης του ROAS
Όταν το ROAS μιας καμπάνιας μειώνεται, συνήθως ευθύνεται ένας ή περισσότεροι από τους παρακάτω παράγοντες. Είναι σημαντικό να εντοπίσεις την αιτία για να μπορέσεις να ανατρέψεις την κατάσταση. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένες αιτίες που ρίχνουν το ROAS σου:
1. Αυξημένος Ανταγωνισμός και Ακριβότερη Διαφήμιση: Ο ανταγωνισμός στο digital marketing έχει αυξηθεί δραματικά τα τελευταία χρόνια. Περισσότερες επιχειρήσεις διεκδικούν την προσοχή του ίδιου κοινού, ανεβάζοντας το κόστος ανά κλικ (CPC) και ανά χίλιες εμφανίσεις (CPM). Όταν πληρώνεις περισσότερα για τις ίδιες ή λιγότερες πωλήσεις, το ROAS σου αναπόφευκτα πέφτει. Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον, χρειάζεται να ξεχωρίσεις: αν οι διαφημίσεις σου χάνονται, θα δεις την απόδοσή σου να μειώνεται.
2. Ανεπαρκής Στόχευση Κοινού: Μια από τις συχνότερες αιτίες χαμηλού ROAS είναι ότι οι καμπάνιες δεν στοχεύουν το σωστό κοινό. Αν προσπαθείς να προσεγγίσεις «τους πάντες», καταλήγεις να μην είσαι σχετικός για κανέναν. Η έλλειψη σαφούς στόχευσης σημαίνει ότι διαφημίζεις σε χρήστες που δεν ενδιαφέρονται, με αποτέλεσμα σπατάλη budget και λίγες μετατροπές. Το αποτέλεσμα είναι λιγότερα έσοδα ανά ευρώ κόστους. Αν τα δεδομένα σου δείχνουν ότι ένα συγκεκριμένο τμήμα κοινού (π.χ. γυναίκες 25-34 που ενδιαφέρονται για fitness) έχει πολύ υψηλότερη απόδοση, το να επιμείνεις σε ευρεία στόχευση θα ρίξει το ROAS σου.
3. Μη Ελκυστικό ή Επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο: Ακόμη κι αν στοχεύεις σωστά, το δημιουργικό περιεχόμενο των διαφημίσεων παίζει τεράστιο ρόλο. Διαφημίσεις με βαρετό μήνυμα, παρωχημένες εικόνες ή χωρίς σαφές CTA (Call To Action) δεν πείθουν το κοινό να κάνει κλικ ή αγορά. Επιπλέον, όταν τρέχεις το ίδιο περιεχόμενο για πολύ καιρό, το κοινό εμφανίζει ad fatigue (κόπωση από τις επαναλαμβανόμενες διαφημίσεις) και αντιδρά λιγότερο. Αυτό ρίχνει το ποσοστό μετατροπών και μειώνει τα έσοδα, άρα και το ROAS. Οι επιτυχημένες καμπάνιες χρειάζονται φρέσκο, στοχευμένο περιεχόμενο που τραβάει την προσοχή και πείθει τον πελάτη να προβεί σε δράση.
4. Προβλήματα στην Εμπειρία Μετά το Κλικ (Landing Pages): Το ROAS δεν επηρεάζεται μόνο από την ίδια τη διαφήμιση, αλλά και από το τι συμβαίνει αφού ο χρήστης κάνει κλικ. Αν οι διαφημίσεις σου οδηγούν σε αργές ή άσχετες σελίδες προορισμού (landing pages), ή αν η διαδικασία αγοράς είναι πολύπλοκη, πολλοί χρήστες θα εγκαταλείψουν πριν ολοκληρώσουν τη μετατροπή. Για παράδειγμα, ένα e-shop με αργή ταχύτητα φόρτωσης ή δύσκολη πλοήγηση θα έχει χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών, μειώνοντας την απόδοση κάθε διαφημιστικού ευρώ. Ακόμη κι αν προσελκύεις το σωστό κοινό με καλή διαφήμιση, μια κακή εμπειρία χρήστη μετά το κλικ μειώνει τις πωλήσεις και ρίχνει το ROAS.
5. Κακός Χειρισμός Budget και Προσφορών: Η διαχείριση του διαφημιστικού προϋπολογισμού και των προσφορών επηρεάζει άμεσα την απόδοση. Παραδείγματα: Αν ξοδεύεις πάρα πολύ γρήγορα το budget σε μη αποδοτικές καμπάνιες ή keywords, θα δεις μικρή απόδοση. Επίσης, αν δεν χρησιμοποιείς βέλτιστες στρατηγικές προσφορών, μπορεί να πληρώνεις περισσότερο απ’ όσο χρειάζεται για κάθε μετατροπή. Η μη βέλτιστη κατανομή budget μεταξύ καναλιών (π.χ. δίνεις πολλά σε μια πλατφόρμα που δεν αποδίδει) επίσης συνεισφέρει σε πτώση του ROAS. Η έξυπνη διαχείριση των προσφορών και του budget είναι κλειδί για να διατηρείς υψηλή απόδοση.
6. Μεταβολές στην Αγορά και Εποχικότητα: Εξωτερικοί παράγοντες συχνά επηρεάζουν το ROAS χωρίς να έχεις αλλάξει κάτι στις καμπάνιες σου. Για παράδειγμα, τα αγοραστικά πρότυπα μετά την πανδημία Covid-19 άλλαξαν: το 2020 οι online πωλήσεις εκτοξεύτηκαν, ενώ το 2021-2022 είδαμε μια επιστροφή σε πιο φυσιολογικά επίπεδα. Αν συγκρίνεις το ROAS σου με μια «χρυσή» περσινή περίοδο, μπορεί να φαίνεται ότι πέφτει, ενώ στην πραγματικότητα η ζήτηση στο κοινό έχει μειωθεί γενικά. Επίσης, η εποχικότητα (seasonality) παίζει ρόλο – π.χ. οι πωλήσεις μετά τα Χριστούγεννα συχνά πέφτουν, άρα και το ROAS μπορεί να μειωθεί προσωρινά. Είναι σημαντικό να λαμβάνεις υπόψη αυτές τις τάσεις αγοράς και να αναπροσαρμόζεις τους στόχους σου ανάλογα.
7. Αλλαγές στην Απόδοση Μετρήσεων και Privacy: Πρόσφατες αλλαγές στην τεχνολογία και το απόρρητο των δεδομένων έχουν κάνει πιο δύσκολο το ακριβές tracking των μετατροπών από τις διαφημίσεις. Για παράδειγμα, το 2021 το Facebook μείωσε το παράθυρο απόδοσης (attribution window) από 28 ημέρες σε 7 ημέρες, με αποτέλεσμα λιγότερες πωλήσεις να πιστώνονται πλέον στις διαφημίσεις σου. Επίσης, οι ενημερώσεις απορρήτου της Apple (Apple’s ATT στο iOS) και η σταδιακή κατάργηση των cookies περιόρισαν την δυνατότητα στόχευσης και tracking, οδηγώντας γενικά σε χαμηλότερα αναφερόμενα ROAS σε όλες τις πλατφόρμες. Με απλά λόγια, μπορεί οι καμπάνιες σου να φέρνουν πωλήσεις, αλλά τα εργαλεία ανάλυσης να μην τις καταγράφουν όλες λόγω των περιορισμών, κάνοντας την απόδοση να δείχνει χαμηλότερη. Αυτές οι αλλαγές απαιτούν νέα προσέγγιση στη μέτρηση της επιτυχίας και διαφορετικές στρατηγικές στόχευσης (π.χ. χρήση περισσότερων first-party δεδομένων).
8. Άλλοι Παράγοντες: Τέλος, υπάρχουν και μεμονωμένοι λόγοι που μπορεί να ρίξουν το ROAS: π.χ. εξάντληση αποθέματος σε δημοφιλή προϊόντα (διαφημίζεις κάτι που δεν είναι διαθέσιμο – τα έξοδα τρέχουν αλλά πωλήσεις μηδέν), αλλαγές τιμολόγησης (αν ανέβηκαν οι τιμές των προϊόντων σου και το κοινό αγοράζει λιγότερο), ή ακόμη και αυξήσεις του κόστους logistics/πρώτων υλών που μειώνουν το περιθώριο κέρδους σου. Κάθε τέτοιος παράγοντας μειώνει την αποδοτικότητα της διαφήμισης, άρα και το ROAS. Το κλειδί είναι η συνεχής παρακολούθηση όλων των μεταβλητών: από την κατάσταση της επιχείρησής σου έως τις τάσεις του κλάδου. Μόνο έτσι θα εντοπίσεις εγκαίρως τι φταίει για ένα πτωτικό ROAS και θα είσαι σε θέση να δράσεις.
Πώς να βελτιώσεις το ROAS με έξυπνες καμπάνιες
Αφού εντοπίσαμε πιθανούς λόγους που το ROAS σου πέφτει, ας επικεντρωθούμε στο σημαντικότερο: πώς θα το βελτιώσεις. Ευτυχώς, υπάρχουν συγκεκριμένες στρατηγικές που μπορούν να αυξήσουν την απόδοση των διαφημίσεών σου. Οι παρακάτω «έξυπνες» τακτικές εφαρμόζονται σε επιτυχημένες καμπάνιες και θα σε βοηθήσουν να επαναφέρεις το ROAS σου σε υγιή επίπεδα:
● Επαναπροσδιορισμός Στόχευσης και Κοινού: Ήρθε η ώρα να γίνεις πιο στρατηγικός/ή με το ποιον στοχεύεις. Αντί να ξοδεύεις διαφημιστικό budget σε ευρύ κοινό, εστίασε στους πελάτες με τη μεγαλύτερη πιθανότητα μετατροπής. Χρησιμοποίησε δεδομένα από τις υπάρχουσες καμπάνιες σου για να κατηγοριοποιήσεις το κοινό. Δημιούργησε εξειδικευμένα κοινά (custom audiences) και αξιοποίησε τεχνικές όπως Lookalike Audiences (σε Meta/Facebook) για να βρεις νέους χρήστες. Επίσης, ενίσχυσε το retargeting: δείξε διαφημίσεις σε όσους επισκέφθηκαν το site ή έβαλαν προϊόντα στο καλάθι αλλά δεν αγόρασαν. Με στοχευμένες καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ, θα φέρεις πίσω υποψήφιους πελάτες, βελτιώνοντας το ROAS. Η ουσία είναι να σταματήσεις να εστιάζεις στα τυφλά και να επικεντρωθείς στο κοινό που μετράει.
● Βελτίωση περιεχομένου και Προσφορών: Μια έξυπνη καμπάνια ξεχωρίζει όχι μόνο για τη σωστή στόχευση της αλλά και για το ελκυστικό περιεχόμενο της. Αναθεώρησε τα μηνύματα, τις εικόνες και τα βίντεο που χρησιμοποιείς. Βεβαιώσου ότι οι διαφημίσεις σου τραβούν την προσοχή και μεταφέρουν με σαφήνεια το USP (Unique Selling Proposition) του προϊόντος/υπηρεσίας σου. Χρησιμοποίησε δυνατές επικεφαλίδες και κάλεσε τον χρήστη σε δράση με ξεκάθαρο τρόπο. Εξέτασε το ενδεχόμενο να προσφέρεις κάποιο κίνητρο (π.χ. έκπτωση νέου πελάτη, δωρεάν μεταφορικά) που θα κάνει την πρόταση ακόμα πιο δελεαστική. Επιπλέον, εφάρμοσε συνεχώς A/B tests: δοκίμασε δύο εκδοχές μιας διαφήμισης αλλάζοντας ένα στοιχείο τη φορά (π.χ. εικόνα ή κείμενο) για να δεις τι αποδίδει καλύτερα. Με λίγα λόγια, ανανεώνεις και βελτιστοποιείς συνεχώς το δημιουργικό για να διατηρείς το κοινό ενδιαφέρον του και να μεγιστοποιείς τις αποδόσεις.
● Βελτιστοποίηση της Εμπειρίας Χρήστη και Funnel: Ακόμα και οι πιο έξυπνες διαφημίσεις αποτυγχάνουν αν οδηγούν σε ένα κακό website. Για αυτό, παράλληλα με τις καμπάνιες, δούλεψε στο Conversion Rate Optimization (CRO) του site σου. Εξασφάλισε ότι οι σελίδες προορισμού φορτώνουν αστραπιαία, είναι mobile-friendly και σχεδιασμένες να μετατρέπουν τους επισκέπτες σε πελάτες. Βελτίωσε την πλοήγηση και απλοποίησε το checkout. Πρόσθεσε σαφείς παροτρύνσεις (CTA) και στοιχεία εμπιστοσύνης (όπως κριτικές, εγγυήσεις) στις σελίδες. Επίσης, χαρτογράφησε το marketing funnel σου: από την επίγνωση (awareness) μέχρι την αγορά. Βρες σε ποιο στάδιο “κολλάει” το κοινό και χάνεις conversions. Αν, για παράδειγμα, έχεις πολύ κίνηση στο site αλλά λίγες πωλήσεις, ίσως φταίει η σελίδα προϊόντος ή η διαδικασία εγγραφής. Με στοχευμένες βελτιώσεις εκεί, θα αυξήσεις το ποσοστό μετατροπής, άρα θα ανεβάσεις και το ROAS (περισσότερα έσοδα από την ίδια διαφημιστική δαπάνη). Με την Plushost, μάλιστα, εφαρμόζουμε ολιστική προσέγγιση: δεν κοιτάμε μόνο τις καμπάνιες αλλά και την εμπειρία χρήστη συνολικά, ώστε οι πελάτες που φέρνουμε μέσω διαφημίσεων να ολοκληρώνουν την αγορά χωρίς εμπόδια.
● Αξιοποίηση Έξυπνων Στρατηγικών Προσφορών (Smart Bidding): Οι πλατφόρμες διαφήμισης σήμερα (Google, Facebook κ.ά.) παρέχουν αυτοματοποιημένες λύσεις AI που μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την απόδοση. Μία από αυτές είναι οι στρατηγικές Smart Bidding στο Google Ads. Για παράδειγμα, η στρατηγική Target ROAS επιτρέπει στο σύστημα να ρυθμίζει δυναμικά τα bids με στόχο να πετύχει συγκεκριμένο επιθυμητό ROAS. Αντί να ορίζεις χειροκίνητα προσφορές, μπορείς να θέσεις ως στόχο π.χ. ROAS = 500% και η Google θα βελτιστοποιεί τις προσφορές σε κάθε διαφήμιση για να το πετύχει. Παρομοίως, το Facebook/Meta προσφέρει το Value Optimization που δίνει μεγαλύτερο βάρος σε αγορές υψηλότερης αξίας. Αυτές οι “έξυπνες” καμπάνιες χρησιμοποιούν τεράστιες ποσότητες δεδομένων και machine learning για να προβλέψουν πότε ένας χρήστης είναι πιθανό να αγοράσει και πόσο αξίζει η μετατροπή του. Με τη σωστή παραμετροποίηση, μπορούν να αυξήσουν δραστικά την απόδοση μειώνοντας τη σπατάλη. Φυσικά, για να δουλέψουν καλά χρειάζονται αρκετά δεδομένα και συνεχή επίβλεψη. Η ομάδα της Plushost, ως πιστοποιημένος συνεργάτης Google, έχει την τεχνογνωσία να ρυθμίσει βέλτιστα αυτές τις στρατηγικές και να τις συνδυάσει με τα κατάλληλα δημιουργικά/targeting. Έτσι, οι καμπάνιες “πιάνουν τόπο”, πετυχαίνοντας υψηλότερο ROAS με έξυπνο αυτοματισμό.
● Πολυκαναλική Στρατηγική και Συνεχής Βελτιστοποίηση: Τέλος, μια έξυπνη καμπάνια δεν περιορίζεται σε μία πλατφόρμα. Για να μεγιστοποιήσεις το ROAS συνολικά, υιοθέτησε μια πολυκαναλική προσέγγιση στο digital marketing. Αυτό σημαίνει να διαχειρίζεσαι σωστά τις καμπάνιες σου σε Google Ads, Social Media (Facebook/Instagram), Criteo και άλλα δίκτυα, επενδύοντας περισσότερο εκεί που βλέπεις καλύτερη απόδοση. Για παράδειγμα, αν οι διαφημίσεις στο Google Search έχουν ROAS 5:1 ενώ στο Display μόλις 2:1, μπορείς να ανακατανείμεις το budget ανάλογα. Επιπλέον, τα κανάλια μπορούν να συνεργάζονται: μια διαφήμιση στο Facebook μπορεί να δημιουργήσει την πρώτη επαφή, και το Google Search να «κλείσει» την πώληση. Μέτρα το συνολικό αποτέλεσμα (π.χ. MER – Marketing Efficiency Ratio) ώστε να μην υποτιμάς καμπάνιες που συμβάλλουν έμμεσα. Πολύ σημαντικό είναι και το always-on optimization: η δουλειά δεν τελειώνει μόλις στήσεις μια καμπάνια. Παρακολούθησε καθημερινά τις επιδόσεις, εντόπισε τι πάει καλά και τι όχι, και κάνε συνεχείς βελτιώσεις. Αυτό μπορεί να σημαίνει παύση λέξεων-κλειδιών με χαμηλό conversion rate, αύξηση budget σε καμπάνιες που πάνε καλά ή δοκιμή νέων καναλιών. Οι ειδικοί της Plushost παρέχουν συνεχή υποστήριξη και αναλυτικά reports, ώστε οι πελάτες μας να ξέρουν κάθε στιγμή τι αποφέρουν οι καμπάνιες τους και πώς μπορούμε να τις κάνουμε ακόμα καλύτερες. Με αυτή τη στρατηγική πολυκαναλικής παρουσίας και διαρκούς βελτιστοποίησης, εξασφαλίζεις ότι κάθε διαφημιστικό ευρώ αξιοποιείται στο έπακρο.
H προσέγγιση της Plushost και τα οφέλη για το ROAS σου
Στη Plushost, ως ειδικοί στο e-commerce και το performance marketing, εφαρμόζουμε όλες τις παραπάνω πρακτικές προσαρμοσμένες στις ανάγκες του δικού σου καταστήματος. Η μεθοδολογία μας περιλαμβάνει:
● Εξατομικευμένο Audit Καμπανιών: Ξεκινάμε με μια σε βάθος ανάλυση των υπαρχουσών διαφημίσεών σου, εντοπίζοντας ακριβώς πού χάνεται αξία – είτε αυτό είναι λάθος στόχευση, είτε μη βελτιστοποιημένο περιεχόμενο, είτε προβλήματα στο site. Σου παρέχουμε συγκεκριμένες συστάσεις με βάση τα δεδομένα σου.
● Ολιστική Στρατηγική 360°: Δεν βλέπουμε τις καμπάνιες μεμονωμένα. Η Plushost, με εμπειρία 25+ χρόνων στο digital marketing για e-commerce, συνδυάζει πολλαπλά κανάλια και τεχνικές σε ένα ενιαίο πλάνο. Από Google Ads μέχρι social media και email retargeting, διασφαλίζουμε ότι κάθε κανάλι δουλεύει συμπληρωματικά για μέγιστο αποτέλεσμα. Μέσω αυτής της ολοκληρωμένης προσέγγισης, επιτυγχάνουμε εντυπωσιακή αύξηση παραγγελιών, βελτιώνοντας ταυτόχρονα δείκτες όπως το Lifetime Value και το ROAS.
● Συνεχής Βελτιστοποίηση και Υποστήριξη: Η ομάδα μας δεν ρυθμίζει απλώς μια καμπάνια και την αφήνει. Παρακολουθούμε συνεχώς τις αποδόσεις, σου παρέχουμε τακτικά αναφορές και κρατάμε τις καμπάνιες σου πάντα βελτιστοποιημένες. Προσαρμοζόμαστε γρήγορα σε αλλαγές της αγοράς ή των αλγορίθμων (όπως τα νέα δεδομένα απορρήτου), ώστε να διατηρούμε υψηλή απόδοση. Με την καθοδήγησή μας, οι πελάτες μας βλέπουν ουσιαστική βελτίωση: πιο αποδοτικές καμπάνιες, υψηλότερα ROAS και τελικά μεγαλύτερη ανάπτυξη για την επιχείρησή τους.
Επιλέγοντας την Plushost, ουσιαστικά προσθέτεις στην ομάδα σου έναν συνεργάτη που νοιάζεται για την επιτυχία σου. Αντί να προσπαθείς μόνος/η να λύσεις πολύπλοκα προβλήματα ψηφιακού marketing, εμείς αναλαμβάνουμε να φέρουμε αποτελέσματα. Έτσι μπορείς να επικεντρωθείς σε αυτό που ξέρεις να κάνεις καλύτερα – τη λειτουργία της επιχείρησής σου – ενώ εμείς μεγιστοποιούμε την απόδοση των διαφημίσεών σου.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το ROAS και πώς υπολογίζεται;
Το ROAS (Return on Ad Spend) είναι ένας δείκτης που δείχνει πόσα έσοδα απέφερε μια καμπάνια σε σχέση με το κόστος της. Υπολογίζεται διαιρώντας τα έσοδα που έφεραν οι διαφημίσεις με το ποσό που ξοδεύτηκε για αυτές. Για παράδειγμα, αν μια διαφήμιση κόστισε €100 και δημιούργησε €300 σε πωλήσεις, το ROAS είναι 3:1 (ή 300%). Ο τύπος είναι: ROAS = Έσοδα από διαφήμιση / Κόστος διαφήμισης. Ένα υψηλότερο ROAS σημαίνει καλύτερη απόδοση της διαφημιστικής δαπάνης.
Ποιο θεωρείται “καλό” ROAS για τις καμπάνιες μου;
Δεν υπάρχει ένα μαγικό νούμερο, καθώς το τι είναι “καλό” ROAS εξαρτάται από τον κλάδο και το περιθώριο κέρδους σου. Ωστόσο, ως γενικός κανόνας, πολλά e-shops στοχεύουν σε ROAS τουλάχιστον 3:1 ή 4:1 για τις απευθείας πωλήσεις. Δηλαδή €3-4 έσοδα ανά €1 κόστους. Αυτό το επίπεδο συνήθως υποδηλώνει ότι οι διαφημίσεις είναι κερδοφόρες. Επιχειρήσεις με μικρά περιθώρια ίσως χρειάζονται ακόμα υψηλότερο ROAS (π.χ. 5:1+), ενώ αν το μοντέλο σου βασίζεται σε επαναλαμβανόμενες αγορές (συνδρομές, υψηλό CLV), μπορεί να δεχτείς και λίγο χαμηλότερο ROAS στην πρώτη πώληση. Σημαντικό: ένα ROAS κάτω από 1:1 σημαίνει ότι μπαίνεις μέσα (χάνεις χρήματα), οπότε σε αυτή την περίπτωση πρέπει οπωσδήποτε να αναπροσαρμόσεις τη στρατηγική σου.
Γιατί πέφτει το ROAS μου;
Το ROAS μπορεί να πέσει για πολλούς λόγους. Συνηθισμένες αιτίες είναι ο αυξημένος ανταγωνισμός (άρα πληρώνεις περισσότερα ανά κλικ/διαφήμιση), η λάθος στόχευση κοινού (οι διαφημίσεις να μην απευθύνονται σε αγοραστές που ενδιαφέρονται), το λάθος περιεχόμενο (που δεν πείθουν να γίνει η αγορά), καθώς και τεχνικά θέματα όπως ένα αργό website ή αλλαγές στην αγορά. Επίσης, αλλαγές στις πλατφόρμες (π.χ. νέοι κανόνες απορρήτου που δυσκολεύουν το tracking) μπορεί να δείχνουν μικρότερο ROAS παρότι οι πωλήσεις δεν έχουν μειωθεί. Στην ουσία, αν βλέπεις πτώση του ROAS, πρέπει να ελέγξεις τόσο τις δικές σου καμπάνιες (μήπως χρειάζονται φρεσκάρισμα ή καλύτερη στόχευση) όσο και το περιβάλλον (π.χ. αν ανέβηκαν πολύ τα κόστη διαφήμισης ή άλλαξε η συμπεριφορά των πελατών).
Πώς μπορώ να αυξήσω το ROAS των διαφημίσεών μου;
Για να βελτιώσεις το ROAS, ουσιαστικά πρέπει είτε να αυξήσεις τα έσοδα από τις διαφημίσεις σου είτε να μειώσεις το κόστος τους (ή, ιδανικά, και τα δύο). Κάποιες πρακτικές που βοηθούν είναι: η καλύτερη στόχευση των καμπανιών (focus στο κοινό που έχει μεγαλύτερη πιθανότητα αγοράς), η βελτίωση του διαφημιστικού μηνύματος και δημιουργικού (ώστε περισσότεροι χρήστες να κάνουν κλικ και να μετατρέπονται σε πελάτες), και η βελτίωση της εμπειρίας στο site σου (για να μην χάνονται πωλήσεις μετά το κλικ). Επίσης, αξιοποίησε εργαλεία όπως έξυπνες στρατηγικές bidding (π.χ. στόχευση ROAS στο Google Ads) που χρησιμοποιούν AI για βελτιστοποίηση προσφορών, και κάνε retargeting για να ξαναφέρεις στο site όσους ενδιαφέρθηκαν αλλά δεν αγόρασαν. Τέλος, εξέταζε τα δεδομένα σου και βρες τι λειτουργεί καλύτερα – επένδυσε εκεί και περιόρισε τις δαπάνες σε ό,τι δεν αποδίδει. Αν όλα αυτά σου φαίνονται πολύπλοκα, μια συνεργασία με ειδικούς (όπως η Plushost.gr) μπορεί να απογειώσει το ROAS σου, καθώς θα αναλάβουν αυτοί να εφαρμόσουν τις κατάλληλες βελτιστοποιήσεις.
Ποια είναι η διαφορά του ROAS από το ROI;
Το ROAS (Return on Ad Spend) αφορά αποκλειστικά την απόδοση των διαφημιστικών δαπανών. Δηλαδή, εξετάζει πόσα έσοδα έφεραν οι πληρωμένες καμπάνιες σε σχέση με το κόστος τους. Το ROI (Return on Investment) από την άλλη, είναι πιο ευρύ – υπολογίζει την απόδοση μιας επένδυσης λαμβάνοντας υπόψη όλα τα κόστη και έσοδα, όχι μόνο της διαφήμισης. Για παράδειγμα, το ROI ενός προϊόντος θα συμπεριλάβει το κόστος παραγωγής, μισθούς, γενικά έξοδα κλπ, ενώ το ROAS θα κοιτάει μόνο τη σχέση διαφημιστικού κόστους και εσόδων από τη διαφήμιση. Με λίγα λόγια, το ROAS είναι μια υποκατηγορία του ROI, εστιασμένη στο marketing. Και τα δύο είναι σημαντικά: το ROAS σε βοηθά να βελτιστοποιήσεις τις διαφημίσεις σου, ενώ το ROI δείχνει τη συνολική κερδοφορία. Σε καμπάνιες όπου ο στόχος είναι άμεσες πωλήσεις, συνήθως δίνεται έμφαση στο ROAS. Σε πιο γενικές στρατηγικές (π.χ. branding), το ROAS μπορεί να μην έχει εφαρμογή και κοιτάμε περισσότερο δείκτες όπως το ROI ή το CAC (Κόστος Απόκτησης Πελάτη).
Εάν θέλεις να δεις το ROAS σου να ανεβαίνει ξανά και να μεγιστοποιήσεις κάθε ευρώ που δαπανάς σε διαφήμιση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας αυμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας που ακολουθεί ή καλώντας μας στο 24310 31044. Η ομάδα της Plushost θα χαρεί να αξιολογήσει τις ανάγκες σου και να δημιουργήσει μια εξατομικευμένη στρατηγική “έξυπνων καμπανιών” που θα φέρει αποτελέσματα.
