Γιατί το UX/UI είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας επιτυχίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Η επιτυχία ενός ψηφιακού καταστήματος δεν εξαρτάται μόνο από τα προϊόντα που προσφέρει, αλλά και από τον τρόπο που οι χρήστες τα βιώνουν. Οι πελάτες δεν αγοράζουν απλώς προϊόντα, αγοράζουν εμπειρίες. Η πρώτη εντύπωση που αποκτούν από ένα eshop καθορίζει εάν θα συνεχίσουν την πλοήγηση ή θα το εγκαταλείψουν. Αυτή η πρώτη εντύπωση εξαρτάται σε […]
Οι άνθρωποι αγοράζουμε εμπειρίες και «υπόσχεση». Και μετά, αγοράζουμε τα προϊόντα.
Το UX (User Experience) διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο τόσο στη φυσική, όσο και στην ψηφιακή διαδικασία αγοράς. Απλά στο φυσικό κατάστημα, δεν λέγεται UX, αλλά customer service. Στην περίπτωση του πρώτου όμως, η εμπειρία που “σερβίρεται” στον καταναλωτή αρχίζει και τελειώνει στην ευγένεια και τον επαγγελματισμό του/της πωλητή/-τριας. Αντίθετα, στον ψηφιακό κόσμο όλη η διαδρομή εντός […]
«Το e-Commerce ήρθε, αλλά για να μείνει, χρειάζεται στρατηγικό branding και συγκλονιστική εμπειρία πελάτη»
Ο Θανάσης Καμέας, CEO της Plushost, αναλύει στο kathimerini.gr το γιατί η αξιοπιστία του e-Commerce και η συγκλονιστική εμπειρία πελάτη αποτελούν το νέο «χρυσάφι» στο e-λιανεμπόριο. «Οι καταναλωτές, για να «χτίσουν» εμπιστοσύνη και πιστότητα στις ηλεκτρονικές αγορές χρειάζονται ποιοτικό προϊόν, εξαιρετική εμπειρία πλοήγησης, ταχύτητα φόρτωσης του e-shop, στοχευμένη διαφήμιση και φυσικά δυνατό last mile. Μα […]
