Όταν περπατάτε σε έναν άγνωστο δρόμο και ψάχνετε κάπου να φάτε, το ένστικτό σας θα σας οδηγήσει στο εστιατόριο που είναι γεμάτο κόσμο και όχι σε εκείνο που είναι άδειο. Αυτή η έμφυτη τάση μας να εμπιστευόμαστε τις επιλογές των πολλών ονομάζεται κοινωνική απόδειξη. Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το social proof eshop είναι ο ψηφιακός καθρέφτης αυτής της εμπιστοσύνης και ο πιο σύντομος δρόμος για να μετατρέψετε έναν διστακτικό επισκέπτη σε πελάτη.
Γιατί το social proof eshop θεωρείται ο ισχυρότερος μοχλός πειθούς σήμερα;
Το social proof eshop λειτουργεί ως μηχανισμός μείωσης του ρίσκου στην αγοραστική απόφαση. Σε ένα περιβάλλον όπου ο καταναλωτής δεν μπορεί να αγγίξει το προϊόν, η επιβεβαίωση από τρίτους –όπως αριθμός πωλήσεων, πιστοποιήσεις και real-time ειδοποιήσεις αγορών– λειτουργεί ως εγγύηση ποιότητας. Στην PlusHost, ενσωματώνουμε στοιχεία κοινωνικής απόδειξης σε κάθε στάδιο του customer journey, καθώς έχει αποδειχθεί ότι οι χρήστες εμπιστεύονται τις εμπειρίες άλλων καταναλωτών έως και 12 φορές περισσότερο από τις περιγραφές των ίδιων των brands.
Πώς επηρεάζουν τα reviews conversion ecommerce την τελική απόφαση αγοράς;
Η σχέση μεταξύ reviews conversion eCommerce είναι άμεση και μετρήσιμη: η παρουσία έστω και λίγων αξιολογήσεων μπορεί να αυξήσει το conversion rate ενός προϊόντος έως και 270%. Οι κριτικές δεν προσφέρουν μόνο πληροφορίες για την εφαρμογή ή την ποιότητα, αλλά δημιουργούν ένα αίσθημα διαφάνειας. Το κλειδί δεν είναι μόνο οι “τέλειες” βαθμολογίες· οι καταναλωτές συχνά αναζητούν τις ρεαλιστικές κριτικές για να νιώσουν ασφαλείς. Επιπλέον, οι αξιολογήσεις αποτελούν “τροφή” για το SEO, καθώς ανανεώνουν το περιεχόμενο της σελίδας με φρέσκο, user-generated κείμενο που περιέχει φυσικές λέξεις-κλειδιά.
Ποια συστήματα αξιολογήσεων εφαρμόζουμε στην Plushost για να φέρουμε πωλήσεις;
Στην Plushost, δεν αντιμετωπίζουμε τα reviews ως ένα απλό widget στο κάτω μέρος της σελίδας. Η στρατηγική μας βασίζεται στην αυτοματοποιημένη συλλογή και την έξυπνη προβολή. Υλοποιούμε συστήματα που αποστέλλουν προσωποποιημένα post-purchase emails την κατάλληλη στιγμή, ενθαρρύνοντας τον πελάτη να αφήσει κριτική με φωτογραφίες ή βίντεο.
Η εμπειρία μας δείχνει ότι όταν το κοινωνικό αποτύπωμα ενός eShop είναι αυθεντικό και εύκολα προσβάσιμο, η αύξηση των πωλήσεων ακολουθεί οργανικά.
Το ερώτημα για ένα σύγχρονο eShop δεν είναι αν χρειάζεται κριτικές, αλλά πώς θα τις χρησιμοποιήσει για να χτίσει μια αδιαπέραστη εικόνα αξιοπιστίας. Αν οι πελάτες σας μιλούν για εσάς, φροντίστε να τους ακούσουν όλοι.
Μάθε πώς στήνουμε συστήματα αξιολογήσεων που φέρνουν πωλήσεις. Επικοινώνησε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας που ακολουθεί, στέλνοντας mail στο info@plushost.gr ή καλώντας στο 24310 31044 για μία on line συνάντηση μαζί μας.
