«Πόσο κοστίζει ένα e-shop;».
Η απάντηση δεν είναι ένα νούμερο, γιατί δεν πληρώνετε ένα πράγμα. Πληρώνετε πέντε. Τη βάση του καταστήματος, τον σχεδιασμό, τις διασυνδέσεις με τα συστήματά σας, τη φιλοξενία και τη συντήρηση. Κάποια κόστη τα πληρώνετε μία φορά κάποια άλλα κάθε μήνα ή κάθε χρόνο, για όσο λειτουργεί το κατάστημα. Παρακάτω εξηγούμε πώς τιμολογούνται αυτά σήμερα στην ελληνική αγορά, τι από αυτά έρχεται αργότερα, και τι αλλάζει όταν ανήκουν όλα σε ένα μοντέλο.
Οι πέντε κατηγορίες
1. Η βάση του καταστήματος. Το σύστημα πάνω στο οποίο στήνεται το e-shop. Καθορίζει τι μπορεί να κάνει χωρίς πρόσθετες επεκτάσεις.
2. Ο σχεδιασμός και η εμπειρία χρήστη. Η διαδρομή του επισκέπτη μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Επηρεάζει άμεσα το πόσοι από αυτούς που μπαίνουν τελικά αγοράζουν.
3. Οι διασυνδέσεις. Πρόγραμμα αποθήκης, τρόποι πληρωμής, εταιρείες ταχυμεταφορών, marketplaces, τιμολόγηση. Είναι η κατηγορία με τη μεγαλύτερη απόκλιση ανάμεσα στην αρχική εκτίμηση και το τελικό ποσό.
4. Η υποδομή. Φιλοξενία, ασφάλεια, αντίγραφα, πιστοποιητικά. Σταθερό κόστος.
5. Η συντήρηση. Ενημερώσεις, διορθώσεις, αλλαγές, υποστήριξη. Ένα κατάστημα λειτουργεί κάθε μέρα — δεν τελειώνει την ημέρα της παράδοσης.
Τι σημαίνει για εσάς; Δύο προσφορές με μεγάλη διαφορά τιμής συνήθως δεν περιέχουν τα ίδια πέντε πράγματα.
Πώς τιμολογούνται σήμερα
Στη μεγαλύτερη μερίδα της αγοράς, το e-shop πωλείται ως έργο. Μια κατασκευή με ημερομηνία παράδοσης και μια τιμή.
Επειδή πωλείται έτσι, χρεώνεται και έτσι, χωριστά. Μία εταιρεία το φτιάχνει. Μια άλλη το φιλοξενεί. Μια τρίτη το υποστηρίζει. Οι επεκτάσεις έχουν δικές τους ετήσιες άδειες. Οι διασυνδέσεις τιμολογούνται ξεχωριστά, συνήθως μία-μία.
Κανείς δεν αποκρύπτει κάτι σε αυτή τη διαδικασία. Απλώς το συνολικό ποσό γίνεται ορατό αργά και συνήθως όχι ολόκληρο.
Τι σημαίνει για εσάς; Η προσφορά που συγκρίνετε αφορά την ημέρα παράδοσης.
Το κόστος που δεν γράφεται πουθενά
Υπάρχει μια δαπάνη που δεν εμφανίζεται σε καμία προσφορά: ο χρόνος του συντονισμού.
Είναι ο χρόνος που ξοδεύετε όταν κάτι δεν λειτουργεί και πρέπει πρώτα να βρεθεί ποιος το αναλαμβάνει. Είναι τα τηλέφωνα ανάμεσα σε δύο προμηθευτές που ο καθένας δείχνει σωστές μετρήσεις για το δικό του κομμάτι.
Δεν τιμολογείται. Πληρώνεται όμως σε ώρες, και συνήθως στις χειρότερες στιγμές: ένα Σαββατοκύριακο ή μέσα στη σεζόν αιχμής.
Τι σημαίνει για εσάς; όσο περισσότεροι οι εμπλεκόμενοι, τόσο μεγαλύτερο αυτό το αόρατο κόστος.
Τι αλλάζει στο μοντέλο 360° της Plushost
Στην Plushost δεν αντιμετωπίζουμε το e-shop ως έργο. Το αντιμετωπίζουμε ως λειτουργία που συντηρείται κάθε μέρα. Αυτό αλλάζει τη δομή του κόστους:
| Ο συνηθισμένος τρόπος | Το μοντέλο 360° | |
|---|---|---|
| Διασυνδέσεις | Τιμολογούνται χωριστά, μία-μία | Περιλαμβάνονται |
| Βάση καταστήματος | Χρεώνεται ως κόστος υλοποίησης | Δεν χρεώνεται ξεχωριστά |
| Φιλοξενία | Ξεχωριστός ετήσιος λογαριασμός | Μέσα στο μηνιαίο fee |
| Άδειες επεκτάσεων | Ανανεώνονται χωριστά, με δική σας παρακολούθηση | Μέσα στο μηνιαίο fee |
| Ευθύνη | Μοιρασμένη σε προμηθευτές |
Μία ομάδα, μία ευθύνη |
Τι σημαίνει για εσάς; Ένα μηνιαίο κόστος που ξέρετε, χωρίς ανανεώσεις να παρακολουθείτε και χωρίς αναζήτηση υπευθύνου όταν κάτι χρειάζεται λύση.
Κάντε κλικ ΕΔΩ και δείτε πώς λειτουργεί το μοντέλο 360°
Πού κρίνεται η επένδυση
Ένα e-shop δεν αξιολογείται από την τιμή του, αλλά από δύο νούμερα. Πόσο κοστίζει να αποκτήσετε έναν πελάτη και πόσα σας αφήνει αυτός ο πελάτης συνολικά.
Ας το δούμε πρακτικά. Δύο καταστήματα, ίδια επισκεψιμότητα, ίδια διαφημιστική δαπάνη. Το πρώτο μετατρέπει σε παραγγελία 1,5 στους 100 επισκέπτες. Το δεύτερο 1 στους 100.
Μέσα στον πρώτο χρόνο, οι παραπάνω παραγγελίες του πρώτου καλύπτουν συνήθως όλη τη διαφορά της αρχικής τιμής. Από εκεί και μετά, το φθηνότερο κατάστημα κοστίζει κάθε μήνα.
Το ίδιο ισχύει για την ταχύτητα και για την ικανότητα του καταστήματος να φέρνει τον πελάτη πίσω για δεύτερη αγορά.
Τι σημαίνει για εσάς; Η σύγκριση δύο προσφορών με βάση μόνο το αρχικό ποσό δίνει λάθος αποτέλεσμα.
Πού πηγαίνει η αγορά
Τα τελευταία χρόνια, τρία πράγματα άλλαξαν ταυτόχρονα. Οι διασυνδέσεις πολλαπλασιάστηκαν. Η ταχύτητα και η ασφάλεια έγιναν προϋπόθεση. Ο ανταγωνισμός μετακινήθηκε από την τιμή στην εμπειρία.
Καθένα από αυτά προσθέτει έναν ακόμη κρίκο. Και όσο μεγαλώνει η αλυσίδα, τόσο ακριβότερος γίνεται ο συντονισμός της.
Γι’ αυτό εκτιμούμε ότι το 360 ολιστικό μοντέλο θα γίνει ο κανόνας, όχι ως προτίμηση, αλλά ως το μόνο που παραμένει διαχειρίσιμο.
Η θέση μας
Η διαφάνεια στη δομή του κόστους είναι προϋπόθεση σωστής απόφασης. Παρουσιάζουμε αναλυτικά τι περιλαμβάνεται, τι κοστίζει κάθε χρόνο και με ποιους δείκτες μετράμε το αποτέλεσμα.
Δείτε ΕΔΩ τι περιλαμβάνει το μοντέλο 360°
Συχνές Ερωτήσεις
Τι περιλαμβάνει το μοντέλο 360° της Plushost;
Την κατασκευή του καταστήματος, τις διασυνδέσεις με αποθήκη, πληρωμές, μεταφορικές και τιμολόγηση, τη φιλοξενία, τις άδειες των επεκτάσεων και την υποστήριξη, όλα σε ενιαία ευθύνη και σε ένα μηνιαίο κόστος.
Τι κόστος προκύπτει μετά την παράδοση;
Στο δικό μας μοντέλο, η φιλοξενία, οι άδειες και η υποστήριξη περιλαμβάνονται στο μηνιαίο κόστος. Στον συνηθισμένο τρόπο της αγοράς τιμολογούνται χωριστά και εμφανίζονται συνήθως από τον δεύτερο χρόνο.
Από τι εξαρτάται το κόστος ενός e-shop;
Από πέντε κατηγορίες: βάση καταστήματος, σχεδιασμός και εμπειρία χρήστη, διασυνδέσεις με εξωτερικά συστήματα, υποδομή και συντήρηση. Ο αριθμός των προϊόντων και η πολυπλοκότητα των διασυνδέσεων βαραίνουν περισσότερο από τα σχεδιαστικά χαρακτηριστικά.
Είναι συμφέρουσα η οικονομικότερη λύση;
Εξαρτάται από την απόδοσή της. Χαμηλότερο ποσοστό ολοκλήρωσης παραγγελίας σημαίνει υψηλότερο κόστος ανά πελάτη για όλη τη διάρκεια λειτουργίας, οπότε η αρχική διαφορά αντισταθμίζεται συνήθως μέσα στον πρώτο χρόνο.
Ποιος είναι ο τυπικός χρόνος υλοποίησης;
Καθορίζεται κυρίως από τις διασυνδέσεις και την ετοιμότητα του περιεχομένου. Το τεχνικό μέρος σπανίως είναι ο περιοριστικός παράγοντας.
