Γράφει ο Θανάσης Καμέας, eCommerce Strategist
Στο eCommerce υπάρχει ένας κανόνας που οι περισσότεροι ιδιοκτήτες eShop ανακαλύπτουν αργά: Αν χρειάζεται εξήγηση, είναι ήδη περίπλοκο.
Ο καταναλωτής δεν έχει χρόνο, υπομονή ή διάθεση να αποκωδικοποιήσει το site σου. Δεν διαβάζει. Δεν σκέφτεται. Δεν περιμένει.
Κινείται γρήγορα και φεύγει ακόμα πιο γρήγορα όταν κάτι τον δυσκολεύει ή κάτι δεν καταλαβαίνει. Κι εδώ ακριβώς, είναι που η απλότητα κερδίζει.
Η απλότητα δεν είναι… απλή υπόθεση. Είναι υπερόπλο.
Οπότε, κάν’το απλό!
Γιατί η Απλότητα Πουλάει Περισσότερο
Η αλήθεια είναι σκληρή αλλά δίκαιη. Αν το eShop σου δεν είναι ξεκάθαρο, απλό και προσανατολισμένο στη δράση, η πώληση χάνεται πριν καν το καταλάβεις. Δεν φταίει το προϊόν σου. Δεν φταίνε οι διαφημίσεις σου. Δεν φταίει ο ανταγωνισμός. Φταίει η πολυπλοκότητα.
Όταν ο χρήστης χρειάζεται:
– να ψάξει,
– να μαντέψει,
– να σκεφτεί,
– να ρωτήσει,
…τότε είναι ήδη πολύ αργά.
Οι πελάτες αγοράζουν πιο εύκολα όταν το μονοπάτι που ακολουθούν στο e-shop σου είναι σύντομο, καθαρό και χωρίς εμπόδια.
Αν θέλεις πραγματικά να δεις διαφορά στις πωλήσεις σου, κράτα αυτό: Πρέπει να κάνεις το eshop σου τόσο απλό έτσι ώστε όταν περιηγείται σε αυτό ένα 8χρονο παιδί να μπορεί να παραγγείλει χωρίς να κάνει καμία διευκρινιστική ερώτηση.
Αυτό σημαίνει:
• καθαρές επιλογές,
• καθαρό design,
• ξεκάθαρα κουμπιά & Call Τo Αctions,
• απλές φόρμες,
• ευθύγραμμη πορεία προς το checkout.
Η πολυπλοκότητα δεν εντυπωσιάζει. Η απλότητα όμως, μετατρέπει.
Τα 3 Στοιχεία που Καθορίζουν την Απλότητα (και τις Πωλήσεις)
1️ Mobile First
Το 80–85% της κίνησης στα eShops είναι mobile.
Αν το site δεν «πετάει» στο κινητό, χάνεις χρήματα.
2️ Fast Checkout
Ο χρήστης πρέπει να μπορεί να κάνει παραγγελία σε 60–90 δευτερόλεπτα το πολύ.
Κάθε επιπλέον βήμα ρίχνει conversions.
3️ 1–2 Call to Actions ανά σελίδα
Όταν τα CTA είναι πολλά, ο εγκέφαλος μπλοκάρει.
Όταν είναι λίγα και ξεκάθαρα, ο χρήστης κάνει αυτό που θέλεις.
Λιγότερες επιλογές → λιγότερη σκέψη → περισσότερες πωλήσεις.
Η Προσέγγιση της Plushost: «1 Σελίδα = 1 Στόχος»
Στην Plushost πιστεύουμε ότι κάθε σελίδα πρέπει να έχει:
• έναν στόχο,
• μια καθοδηγητική διαδρομή,
• και μία κύρια ενέργεια που θέλουμε να κάνει ο χρήστης.
Τίποτα παραπάνω. Τίποτα περιττό.
Γιατί όταν κάνεις την πλοήγηση εύκολη, κάνεις τις πωλήσεις αναπόφευκτες.
Η απλότητα δεν είναι έλλειψη. Είναι στρατηγική! Είναι η πιο υποτιμημένη, αλλά και η πιο κερδοφόρα επιλογή που μπορείς να κάνεις.
Και στις πωλήσεις, το πιο απλό eShop… είναι συνήθως αυτό που πουλάει περισσότερο!
*Το παρόν άρθρο ανήκει σε μια σειρά δημοσιεύσεων με τις σθεναρές και αδιαπραγμάτευτες αρχές μου για το eCommerce, τις ίδιες που καθοδηγούν και τη φιλοσοφία της Plushost. Αποτελούν τις αξίες αλλά και τα θεμέλια πάνω στα οποία χτίζουμε και αναπτύσσουμε πραγματικά κερδοφόρα ηλεκτρονικά καταστήματα.
