Το κλειδί στην επιτυχία ενός προγράμματος επιβράβευσης καταναλωτή βρίσκεται στην απλότητά του. Όσο πιο σύνθετο στην κατανόησή του από την αντίληψη του μέσου καταναλωτή τόσο μικρότερη η επιτυχία του.
Ένα απλό σύστημα που βασίζεται σε πόντους είναι μακράν το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο στα προγράμματα επιβράβευσης της πιστότητας των καταναλωτών. Οι πελάτες κερδίζουν πόντους κάθε φορά που ξοδεύουν. Αυτοί οι πόντοι μπορούν στη συνέχεια να εξαργυρωθούν είτε ως εκπτώσεις, είτε για κάποιο είδος ειδικής προσφοράς. Όσο ξοδεύουν, τόσο πιο πολλά παίρνουν πίσω.
Από αυτό το σημείο μέχρι να καταφέρει ένα e-commerce agency να αποσπάσει τα δύο από τα τρία βραβεία της κατηγορίας στα Loyalty Awards 2022 υπάρχει διαδρομή.
Ο σχεδιασμός του μηχανισμού απόδοσης της επιβράβευσης (σε € ή σε πόντους που μετατρέπονται σε €), η συνεκτίμηση της συχνότητας αγορών, η προσδοκία/στόχος για την αύξηση της πιστότητας, η προσβασιμότητα του καταναλωτή στην πληροφόρηση για τη συλλογή των πόντων, το αν απαιτείται ή όχι ειδικό app-και τί αυτό θα προσφέρει στο τελικό αποτέλεσμα, η σύνδεση του μηχανισμού με τις προτιμήσεις ή τα γούστα του καταναλωτή με αξιοποίηση των ευεργετημάτων της Τεχνητής Νοημοσύνης και πολλά άλλα, πρέπει να συνεκτιμηθούν και να σχεδιαστούν άρτια. Αυτά είναι ο άλλος πόλος. Ένας πόλος όπου η απλοϊκότητα μπορεί να αποδειχθεί εχθρός του αποτελέσματος.
Εκεί είναι που το ποιος αναλαμβάνει να σχεδιάσει και να υλοποιήσει όλο το υπόβαθρο του μηχανισμού και που φέρνει αποτελέσματα τόσο ζηλευτά είναι που κάνει τη διαφορά. Μια διαφορά που να αποδίδει ένα Χρυσό Βραβείο στο hard-core e-commerce του πολυκαταστήματος e-dructer.com κι ένα Χάλκινο στον Omnichannel ηγέτη του ατμίσματος, Nobacco.gr.
Για ακόμη μια φορά, η απόλυτη ταύτιση κι εξειδίκευσή μας στο e-commerce και το 360ο μοντέλο μας, επιβραβεύει τους συνεργάτες μας με εντυπωσιακά αποτελέσματα σε όλα τα σχετικά metrics.
Από τον σχεδιασμό της πλατφόρμας μέχρι το τελευταίο email στη βάση δεδομένων σας κι από το σχεδιασμό των τακτικών πoυ αρμόζουν στο δικό σας e-business και σε κανένα άλλο, μέχρι το πρόγραμμα επιβράβευσης πιστότητας των πελατών σας, εμείς στην Plushost, ζούμε για την επίτευξη των στόχων του επιχειρηματικού σας πλάνου. Κυριολεκτικά υπάρχουμε από αυτό, και για αυτό.
Μη χάσετε την ευκαιρία να μάθετε για το Plushost model και το 360o e-commerce by Plushost. Ζητείστε μας μια συνάντηση χωρίς καμία δέσμευση.
