Αδιαμφισβήτητα, τα τελευταία χρόνια σημειώθηκε κατακόρυφη άνοδος των Β2C online πωλήσεων. Το γεγονός αυτό, δεν θα μπορούσε παρά να επηρεάσει και τις B2B επιχειρήσεις στην online αγορά. Και ενώ αυτό ανοίγει επιχειρηματικές «ψηφιακές» πόρτες στις B2B επιχειρήσεις, η υλοποίηση των νέων αυτών ευκαιριών στην online αγορά, κάθε άλλο παρά εύκολη υπόθεση είναι για το e-commerce agency που θα αναλάβει το έργο.
Κυριότερος λόγος είναι το γεγονός πως το B2B e-commerce model έχει σημαντικότατες διαφορές από το B2C e-commerce, καθώς οι απαιτήσεις του πρώτου, ξεπερνούν κατά πολύ αυτές του δεύτερου.
Το υψηλό αυτό επίπεδο απαιτήσεων του B2B e-commerce προέρχεται από το γεγονός ότι το κάθε e-commerce agency καλείται να «προσαρμόσει» το B2C know-how του, σε ένα Β2Β ψηφιακό περιβάλλον. Κάτι τέτοιο απαιτεί ευελιξία, εφευρετικότητα, δημιουργία νέων τεχνολογιών, καινοτομία και φυσικά, εις βάθος γνώση του e–commerce γενικότερα.
Όλα αυτά αποδείχτηκαν εμπράκτως από την Ομάδα μας όταν κληθήκαμε να δημιουργήσουμε την online επιχείρηση της spm–network, της μεγαλύτερης ελληνικής εξαγωγικής και εισαγωγικής B2B εταιρείας, με πάνω από 5.000 αποστολές μηνιαίως σε 10 ευρωπαϊκές χώρες.
Η συγκεκριμένη εταιρεία αντιπροσωπεύει και διανέμει στην ελληνική και την κυπριακή αγορά προϊόντα μεγάλων ευρωπαϊκών οίκων όπως: Kinderkraft, Kraft&Dele, Cecotec, Berlinger Haus, Philip Jones, Biovene, Stella White, Postquam, Silkn, MPM, Bernini, Wolfang Tools, Lifa Living, Sergio Men’s Underware, Pierre Cardin Textile, Sealy, Dickens, Wintem, MWS, ECO-DE, Royalty Line, Timothy Stone, Eco Sleep, Esperanza και Mesko.
Μέσω του υπερσύγχρονου κέντρου logistics που διαθέτει στον Ασπρόπυργο Αττικής, με χιλιάδες ετοιμοπαράδοτα προϊόντα για το σπίτι, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, ηλεκτρικές συσκευές, εργαλεία, είδη ένδυσης, παιχνίδια, gadgets, είδη αυτοκινήτου, όργανα γυμναστικής και άλλα, εξυπηρετεί καθημερινά μεγάλους B2B πελάτες.
Ο ΣΤΟΧΟΣ
Ο στόχος μας ήταν να αποκτήσει το spm–network.com την πιο σύγχρονη Β2Β πλατφόρμα της αγοράς. Αυτός ο στόχος καθόρισε το είδος της μελέτης, τον σχεδιασμό και την εκ βάθρων ανάπτυξη μιας πλήρως αυτοματοποιημένης interactive διαδικασίας διασύνδεσης με ηλεκτρονικά καταστήματα στην Ελλάδα και την Κύπρο.
Η ΚΑΤΑΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΣΤΟΧΟΥ
Για να επιτύχουμε τον στόχο μας προχωρήσαμε στα ακόλουθα:
- Ανάπτυξη από το μηδέν
- Application Programming Interface
- (API/Διεπαφή Προγραμματισμού Εφαρμογών).
Ένα API είναι ένα σχέδιο που δίνει τη δυνατότητα στις εφαρμογές ενός e-shop να “συνομιλούν” με τις αντίστοιχες του Β2Β προμηθευτή και να περιορίζουν σε πραγματικό χρόνο την αλληλεπίδραση των συνδεδεμένων επιχειρήσεων, οργανώνοντας τη σωστή διαχείριση της πληροφορίας.
Μέσω της εφαρμογής API που δημιουργήσαμε, κάθε συνεργαζόμενη με το spm–network.com επιχείρηση, απέκτησε πρόσβαση στον πλήρη κατάλογο του e-shop «απολαμβάνοντας» απεριόριστες δυνατότητες σε κάθε επίπεδο, με απίστευτης λειτουργικότητας εργαλεία ομαδοποίησης και προβολής προϊόντων.
Όλα αυτά, έγιναν εφικτά λόγω της ευέλικτης παραμετροποίησης της πλατφόρμας που σχεδιάσαμε.
Το spm–network.com με τη χρήση μοναδικών πιστοποιητικών διασύνδεσης για τον κάθε πελάτη της απολαμβάνει ακαριαία απόκριση της σελίδας της και της εικόνας της στον δυνητικό καταναλωτή της, ενώ επιτρέπει:
- Αποστολή & λήψη των παραγγελιών από και προς αυτόν.
- Αμφίδρομη αποστολή παραστατικών και voucher.
- Εφαρμογή αυτόματης δημιουργίας τιμολογιακής και εκπτωτικής πολιτικής τον εκάστοτε πελάτη.
- Υπηρεσία end of day που δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της Β2Β επιχείρησης να αποπληρώσουν συνολικά τις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια της ημέρα.
- Υπηρεσία Wallet που δίνει τη δυνατότητα στο B2B πελάτη να διατηρεί προπληρωμένο ποσό στο λογαριασμό του για την πραγματοποίηση των μελλοντικών αγορών από την εταιρεία.
- Χρήση Skroutz Badge σε όλους τους συνεργάτες της εταιρείας, ως επίσημοι μεταπωλητές των προϊόντων και…
…Drop–Shipping: μια υπηρεσία, πολλαπλά οφέλη.
Με την υπηρεσία drop–shipping, ο συνεργάτης μπορεί να μεταπουλά μέσα από δικό του e-shop όλα ή μέρος των προϊόντων του προμηθευτή του, χωρίς να διατηρεί ο ίδιος φυσικό απόθεμα! Ουσιαστικά, ένας πολύ σημαντικός όγκος εργασιών που έπονται του τελικού transaction click, μεταβιβάζεται -με το ανάλογο κόστος- για διαχείριση στον μηχανισμό της B2B επιχείρησης. Το λεγόμενο B2B commerce as a service.
Η υπηρεσία αυτή μάλιστα δεν εμπεριέχει «ρίσκο», καθώς δεν έχει δεσμευτικό, ούτε καθολικό χαρακτήρα. Όταν ο Β2Β πελάτης εισέρχεται στο spm–network.com και συνδέεται στο λογαριασμό του, έχει τη δυνατότητα να επιλέξει πόσα και ποια από τα προϊόντα που παρέχονται από το spm–network.com θα προωθήσει μέσω της δικής του επιχείρησης.
SMART SEARCH
Στο online shopping, ένας από τους παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα την κερδοφορία είναι η ταχύτητα και η «ευφυΐα» με την οποία ανταποκρίνεται το εκάστοτε e-shop στην αναζήτηση του δυνητικού πελάτη.
Η σημαντικότητα της ταχύτητας & της ευφυΐας όμως πολλαπλασιάζεται ποιοτικά και ποσοτικά για τον επαγγελματία. Για τον επαγγελματία, η αποδοτικότητα του συνεργάτη του και, εν προκειμένω, του spm–network.com επηρεάζει άμεσα την κερδοφορία της επιχείρησής του.
Με απλά λόγια, για να μπορέσει μια επιχείρηση B2C να προσφέρει άψογη εμπειρία online στους χρήστες της, πρέπει η επιχείρηση B2B με την οποία συνεργάζεται να προσφέρει και στον ίδιο άψογη εξυπηρέτηση.
Συνεπώς, δεν θα μπορούσαν να λείπουν από το spm–network.com όλες εκείνες οι παράλληλες λειτουργίες που οδηγούν σε βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης με εφαρμογή Voice Search που περιλαμβάνει αλγορίθμους Elastic Search. Έτσι, εξασφαλίζονται «ακαριαία» αποτελέσματα κατά την αναζήτηση του χρήστη. Η διαδικασία αναζήτησης υποβοηθείται με ενσωμάτωση έξυπνων φίλτρων, για στοχευμένη και ταχύτερη εξαγωγή αποτελέσματος.
SMART Decisions
Ο επιχειρηματίας Β2C που συνεργάζεται με το spm–network.com , έχει γνώση σε real time για το διαθέσιμο απόθεμα στη σελίδα του κάθε προϊόντος. Εξίσου σημαντικό: έχει και το comparison tool για τη σύγκριση των προϊόντων -με το πάτημα ενός κουμπιού. Αυτές οι παροχές είναι καίριας σημασίας διότι προσφέρουν πλήρη, ασφαλή και ακριβή πληροφορία. Και όπως είναι γνωστό τοις πάσι, στο ψηφιακό «επιχειρείν» (και όχι μόνο) ο επιχειρηματίας μπορεί να πάρει τη σωστή απόφαση μόνο βάσει σωστών δεδομένων/πληροφοριών.
SMART Payment
Το spm-network.com παρέχει πλέον:
- Τη δυνατότητα όλων των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής προσφέροντας την μέγιστη ασφάλεια συναλλαγών.
- Ιnvoice/account όπου οι B2B πελάτες μπορούν να δουν την οικονομική τους καρτέλα, τα τιμολόγιά τους και άλλα οικονομικά στοιχεία.
SMART Delivery
- Online Παρακολούθηση της παραγγελίας απευθείας μέσα από την πλατφόρμα χωρίς να γίνεται redirection σε 3rd Party συστήματα.
- Παραλαβή από το κατάστημα με ενημέρωση για stock των καταστημάτων B2B.
Όσο κι αν είμαστε περήφανοι για τις τεχνολογίες που αναπτύξαμε κατά τη δημιουργία του spm–network.com, τελικά…
…ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΜΕΤΡΑΕΙ.
Και στην συγκεκριμένη περίπτωση, μέτρησε υπέρ της επιχείρησης που μας εμπιστεύτηκε, και, αναπόφευκτα, μέτρησε υπέρ μας.
Έτσι, κατά τους τελευταίους 12 μήνες λειτουργίας σε σχέση με το προηγούμενο διάστημα προέκυψαν τα εξής στοιχεία σε σχέση με το spm–network.com
- Αύξηση ≈x3 του Β2B πελατολογίου & των transactions
- Αύξηση ≈x4 του τζίρου
Η πρώτη, πλήρως αυτοματοποιημένη interactive διαδικασία διασύνδεσης που υλοποιήθηκε στο spm–network.com από την Plushost έθεσε νέα δεδομένα στις B2B πλατφόρμες.
Ανακαλύψτε περισσότερα για την plushost.gr το μόνο υψηλών προδιαγραφών hard core e-commerce agency στην Ελλάδα, που αλλάζει τα δεδομένα.
