Ο Θανάσης Καμέας, CEO & founder της Plushost αναλύει στο ειδικό αφιέρωμα της εφημερίδας «Παραπολιτικά» το success story ενός e-shop και τη συνταγή της επιτυχίας για εγγυημένο sustainability το 2021. Τονίζει ότι η εκτόξευση του e-Commerce εξαιτίας των δύο αλλεπάλληλων lockdown συνοδεύτηκε από κοσμογονικές αλλαγές σε κάθε επίπεδο: Στη στρατηγική, τις Τεχνολογίες, εφαρμογές και λειτουργίες, στην αντίληψη και νοοτροπία και στο σέρβις που παρέχουν οι παίκτες με στόχο τη βιωσιμότητά τους και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των καταναλωτών. Σημειώνει ότι το 2020 οι παίκτες της αγοράς αντιλήφθηκαν ότι το σωστό e–shop πρέπει να είναι πλήρως προσαρμοσμένο στα ζητούμενα του Mobile Commerce και να αναπτύσσει εφαρμογές Artificial Intelligence, βελτιώνοντας αποτελεσματικά τη διαδρομή του πελάτη από την “είσοδό” του στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέχρι και την ολοκλήρωση της αγοράς με έξυπνες και ενοποιημένες λύσεις που καλύπτουν ένα ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών, όπως το AllinOne 360 e-Commerce που χρησιμοποιείται ευρέως στην Plushost.
«Αναμφίβολα το 2020 ο πελάτης ήταν και πάλι ο βασιλιάς» τονίζει ο κ. Καμέας και καταλήγει αναφέροντας ότι το 2021 ο ιδιοκτήτης ή διαχειριστής ενός e-shop θα πρέπει να λειτουργεί βάσει ερευνητικών και αναλυσιακών δεδομένων που παρέχει ο συνεργάτης του, να εκπαιδεύει σε συνεχή βάση το ανθρώπινο δυναμικό, να επενδύει σε πρωτοποριακές ιδέες και στην υψηλή Τεχνολογία και Καινοτομία, να αξιοποιεί όλα τα όπλα από την εργαλειοθήκη του marketing και να φροντίζει για δυνατό User-generated content.
Διαβάστε περισσότερα ΕΔΩ.
