360° e-Commerce by Plushost σημαίνει επιχειρηματική επιτυχία από την αρχή ως το τέλος
και σε όλα τα στάδια και τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Εσείς επενδύετε τον χρόνο και την ενέργειά σας στο εμπορικό κομμάτι κι εμείς υλοποιούμε
απαρέγκλιτα τα συμφωνημένα για το e-Commerce.
Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πρέπει να είναι όπως το έχετε φανταστεί. Η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί τις λειτουργικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Όλα πρέπει να βρίσκονται στη θέση τους, τεχνικά άρτια, με λειτουργικότητα κι ευκολία για εσάς και τους πελάτες σας. Όποιες κι αν είναι οι τεχνικές σας απαιτήσεις, όσο περίπλοκες, σύνθετες κι απαιτητικές κι αν είναι οι διασυνδέσεις που θέλετε να πραγματοποιήσετε στο e-shop σας, εμείς τις εξυπηρετούμε άμεσα κι επιτυχημένα.
• Σχεδιάζουμε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σύμφωνα με τις δικές σας απαιτήσεις.
• Ανάπτυξη custom πλατφόρμας & διαχειριστικού περιβάλλοντος, 100% προσαρμοσμένων στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
• Εγκατάσταση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, οι οποίες διευκολύνουν την πλοήγηση των χρηστών και παρέχουν δεδομένα προς ανάλυση κι αξιοποίηση για καλύτερη στόχευση κι αποδόσεις στο Marketing.
• Υλοποίηση διασυνδέσεων με εφαρμογές τρίτων παρόχων, όπως:
> διασύνδεση με ERP (διασυνδέουμε όποιo ERP κι αν έχετε)
> διασύνδεση με όλες τις εταιρίες courier
> διασύνδεση για πληρωμή με πιστωτικές κάρτες, klarna, Viva Wallet, Apple Pay κ.α.
> διασύνδεση με όλα τα marketplaces
> διασύνδεση με xml feed προμηθευτών
> διασύνδεση με google analytics 4 κ.ά.
• Ανάπτυξη νέων custom εφαρμογών & τεχνολογική εξέλιξη της πλατφόρμας. Αναπτύσσουμε custom εφαρμογές που οι πελάτες μας επιθυμούν να έχουν και μέχρι τώρα δεν μπόρεσαν να έχουν.
• Migration, μεταφορά δεδομένων από το παλιό e-shop στο καινούργιο. (Προϊόντα, Κατηγορίες, Παραγγελίες, Πελατολόγιο, SEO Data κι ό,τι άλλο απαιτηθεί).
• Εργαλεία / Εφαρμογές (Augmented & Virtual Reality, Elastic Smart Search, Blacklist, Loyalty System, Cart Abandoned, Recommendations, Αξιολογήσεις).
• Ανάπτυξη της πλατφόρμας σε δύο γλώσσες (GR & ΕΝG)
• GDPR Compliant σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Σημείωση: Η υλοποίηση της πλατφόρμας παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ.
Με τον απόλυτο συντονισμό ενεργειών κι ανθρώπων και με άμεση καθημερινή τεχνική υποστήριξη, ό,τι υποσχόμαστε γίνεται πράξη στην ώρα του.
• Αξιόπιστη συνεργασία. Τήρηση των υποσχέσεων και επίλυση των θεμάτων εντός των χρονικών πλαισίων που έχουν οριστεί.
• Εξειδίκευση και κατάρτιση στην ομάδα που αναλαμβάνει το κάθε e-Commerce project. Οι άνθρωποι της Plushost είναι άριστα εκπαιδευμένοι κι ενημερωμένοι ώστε να μπορούν να παρέχουν αποτελεσματικές και ακριβείς απαντήσεις.
• Γρήγορη Ανταπόκριση. Απαντάμε άμεσα σε ερωτήματα και απορίες πελατών μέσω τηλεφώνου, email & videocalls.
• Επίλυση προβλημάτων γρήγορα και αποτελεσματικά. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση των αιτημάτων μέχρι την πλήρη επίλυσή τους και κάποιες φορές πριν καν αυτά δημιουργηθούν.
• Εξατομικευμένες λύσεις γιατί κάθε project αλλά και κάθε πελάτης μας είναι σημαντικός και μοναδικός για εμάς.
• Αξιοποίηση τεχνολογίας όπου με τη χρήση προηγμένων εργαλείων υποστήριξης και συστημάτων CRM (Customer Relationship Management) φροντίζουμε για την καλύτερη διαχείριση των αιτημάτων και την παροχή ποιοτικότερης εξυπηρέτησης.
• Συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης με βάση την εμπειρία και τα σχόλια των πελατών της εταιρίας ώστε να γινόμαστε ακόμη καλύτεροι, ενισχύοντας έτσι την πιστότητα των πελατών και τη φήμη της εταιρίας.
• Υλοποίηση empathy map του e-Commerce project.
Ακολουθώντας την ταυτότητα του κάθε brand δίνουμε έμφαση στην αισθητική και το συναίσθημα. Υλοποιούμε γραφικά που προκαλούν αλληλεπίδραση με τον χρήστη και καλύπτουν πλήρως την αισθητική και τις ανάγκες του πελάτη σας.
• Σχεδιάζουμε το e-shop σας σύμφωνα με τις δικές σας απαιτήσεις και παράλληλα ακολουθούμε διεθνώς αναγνωρισμένους κανόνες ευχρηστίας.
• Χρήση Adaptive design για την ορθή εφαρμογή του design σε όλους τους τύπους οθόνης (Desktop, Mobile, Laptop, Tablet).
• Υλοποιούμε τα εικαστικά για προωθητικές ενέργειες Marketing στα κανάλια προώθησης όπως Facebook, Instagram, Google, Pop Up, Criteo, Newsletter κ.ά.
Εφαρμόζουμε προηγμένες μεθόδους ευχρηστίας στο e-shop σας για να εξασφαλίσουμε ότι ακόμα και ο πιο άπειρος χρήστης θα παραγγείλει εύκολα, γρήγορα και ευχάριστα!
• A/B tests όπου δοκιμάζουμε διαφορετικές εκδοχές μιας ιστοσελίδας για να καθορίσουμε ποια από αυτές εμφανίζει τα καλύτερα αποτελέσματα.
• Εύχρηστα μενού πλοήγησης με online εργαλεία (optimalsort, treejack) στα οποία οι remote χρήστες μας δίνουν απαντήσεις για το ιδανικό μενού.
• Ευρεστικές αξιολογήσεις βασισμένες σε διεθνείς κανόνες ευχρηστίας (Jakob Nielsen, Susan Weinschenk, Bruce Tognazzini) εντοπίζοντας βασικά σημεία βελτίωσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• User Tests με πραγματικούς χρήστες στο ειδικά διαμορφωμένο εργαστήριο μας μελετώντας την συμπεριφορά των χρηστών πάνω στην πλατφόρμα του πελάτη.
• Εργαλεία καταγραφής και heatmaps real time (Microsoft clarity, hotjar) ώστε να βγάλουμε συμπεράσματα όσον αφορά την συμπεριφορά του χρήστη πάνω στην πλατφόρμα.
• First click test (Chalkmark) όπου οι χρήστες καλούνται να επιλέξουν ποιο section του ιστοτόπου τους βοηθά καλύτερα στην πλοήγηση.
Σημείωση: Τα tests που αφορούν την ευχρηστία του e-Commerce project σας είναι συνεχή κι επαναλαμβανόμενα καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας μας.
Ο έμπορος συνεργαζόμενος με την Plushost έχει την πιο έμπειρη κι εξειδικευμένη ομάδα στο e-Commerce και δεν χρειάζεται να την στήσει μόνος του. Η ομάδα μας καθημερινά προσδιορίζει τον στόχο, καταγράφει κι αναλύει τα δεδομένα, δημιουργεί ρουτίνες, τις εκτελεί, τις βελτιστοποιεί, τις εμπλουτίζει και φέρνει το αποτέλεσμα.
Αναλαμβάνει τον σχεδιασμό και την εκτέλεση προωθητικών ενεργειών όπως:
Social Media Campaigns
• Διαφημίσεις προσέλκυσης νέων χρηστών για την αύξηση της επισκεψιμότητας.
• Διαφημίσεις μετατροπών για την αύξηση των πωλήσεων.
• Δυναμικές διαφημίσεις με προϊόντα καταλόγου.
• Διαφημίσεις προσαρμοσμένων και στοχευμένων κοινών.
• Διαφημίσεις Carousel.
• Διαφημίσεις Remarketing – Retargeting
Google ads campaigns
• Καμπάνιες ενίσχυσης του brand name του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Καμπάνιες search στοχευμένες σε συγκεκριμένα keywords που συνεισφέρουν στην αύξηση του τζίρου του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Criteo
Χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνολογία μηχανικής μάθησης και έναν εκτεταμένο όγκο δεδομένων, με την Criteo δημιουργούμε εξαιρετικά στοχευμένες διαφημίσεις που προσεγγίζουν τους καταναλωτές με μεγάλη ακρίβεια, βασισμένες στις προτιμήσεις και τις αγοραστικές τους συνήθειες. Αυτό σημαίνει αυξημένη απόδοση της επένδυσης στις διαφημίσεις, καθώς οι διαφημίσεις είναι πιο αποτελεσματικές στην προσέλκυση του σωστού κοινού και στην ενθάρρυνση των αγορών.
Affiliate Marketing
Χρησιμοποιούμε αυτή τη μέθοδο για να μπορούν οι επιχειρήσεις να αυξήσουν τις παραγγελίες τους χωρίς να επενδύουν απευθείας σε παραδοσιακές διαφημιστικές καμπάνιες. Το Affiliate Marketing αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας με έναν αποδοτικό και χαμηλού ρίσκου τρόπο, καθώς η πληρωμή γίνεται μόνο όταν επιτευχθεί η πώληση.
eMail Marketing
Το eMail Marketing έχει αναγνωριστεί παγκοσμίως ως το πιο αποδοτικό κανάλι για να φέρεις περισσότερες παραγγελίες στο ηλεκτρονικό σου κατάστημα.
• Σχεδιασμός και αποστολή newsletter σύμφωνα με το περιεχόμενο που θα υποδεικνύεται από εσάς.
• Σχεδιασμός των εικαστικών που απαιτούνται για την δημιουργία των Newsletter.
• eMail DNA: Μηχανισμός εντοπισμού όλων των personal elements από το καταναλωτικό profile κάθε user ξεχωριστά δημιουργώντας κι αποστέλλοντας αυτόματα προσωποποιημένα newsletters στους πελάτες σας.
• Διασύνδεση με πλατφόρμα αποστολής newsletter (Contact Pigeon, Moosend, Mailchimp κ.ά.)
• Αυτοματισμοί (Εγκαταλελειμμένα καλάθια, αλλαγή τιμής προϊόντος, αλλαγή διαθεσιμότητας προϊόντος κ.ά.).
Messaging Campaigns
• After Sales Services: παρακολούθηση εξέλιξης παραγγελίας.
• Επικοινωνία προωθητικών ενεργειών (αποστολή μηνυμάτων sms, viber, whatsApp).
Influencing Marketing
Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών στο κοινό το οποίο έχει αναπτύξει ένας Influencer στις πλατφόρμες των Social.
Σας καθοδηγούμε σωστά, γιατί ξέρουμε πώς να συλλέξουμε και πώς να αναλύσουμε με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο όλα τα δεδομένα. Έτσι, έχετε τον πλήρη έλεγχο του project και παίρνετε εμπορικές αποφάσεις που και προστατεύουν και ενισχύουν την επένδυσή σας.
• ΑΙ εφαρμογή Στατιστικών στην πλατφόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματος για την καταγραφή, παρακολούθηση κι ανάλυση των δεδομένων του project, όπου απεικονίζει κάθε πληροφορία που επηρεάζει το project.
• Ανάλυση Αγοράς και Ανταγωνισμού.
Εξετάζουμε λεπτομερώς τις τάσεις της αγοράς, τη δυναμική της online επιχείρησης και αντίστοιχα των ανταγωνιστών της. Έτσι, βοηθάμε τον επιχειρηματία να εντοπίσει στρατηγικές ευκαιρίες και να αναπτύξει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα έναντι των άλλων επιχειρήσεων του κλάδου που δραστηριοποιείται.
• Ανάλυση τάσεων και καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Μέσω της συλλογής κι ανάλυσης δεδομένων, αναγνωρίζουμε τις μεταβαλλόμενες τάσεις στην αγορά, τις ανάγκες και επιθυμίες των καταναλωτών. Αυτή η γνώση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους, να αναπτύξουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους, διασφαλίζοντας μεγαλύτερη ικανοποίηση και πιστότητα.
• Ανάλυση αποδόσεων των προωθητικών ενεργειών.
Με τη χρήση metrics όπως η διαφημιστική απόδοση (ROAS) και το ποσοστό μετατροπής (CRO) μπορούμε να καθορίσουμε ποια στρατηγική ήταν πιο επιτυχής και ποια χρειάζεται βελτίωση. Αυτό επιτρέπει την εξασφάλιση αποδοτικής χρήσης των πόρων και την επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων από τις μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.
• Παροχή αναφορών και προτάσεων για βελτίωση.
Παρέχουμε εμπεριστατωμένες αναφορές που περιλαμβάνουν ευρήματα, συμπεράσματα και συστάσεις για την online επιχείρησή σας. Η υλοποίηση αυτών των προτάσεων μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη αποδοτικότητα και ανάπτυξη, βοηθώντας την επιχείρηση να επιτύχει τους στόχους της και να παραμείνει ανταγωνιστική στην αγορά.
• Παρέχουμε υπηρεσίες φιλοξενίας με Cluster από συστοιχία servers όπου εφαρμόζοντας την τεχνική Horizontal Scaling πετυχαίνουμε ακαριαία απόκριση στην ταχύτητα.
• Real time μέτρηση της ταχύτητας που στέλνει alert όταν η ταχύτητα του e-shop πέσει κάτω του 95% προσδιορίζοντας το σημείο ή τα σημεία που εντοπίζεται το πρόβλημα και άμεσα παρεμβαίνουμε για την επίλυσή τους. Εξασφαλίζουμε πολύ γρήγορες ταχύτητες στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Πιστοποιητικό ασφαλείας SSL Certificate.
• Πιστοποιητικό GDPR Compliant.
• Προστασία από hacking.
• Καθημερινό backup.
Η εφαρμογή διαδικασιών on-site SEO σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα βελτιώνει την ορατότητα του καταστήματος στις μηχανές αναζήτησης, προσελκύει περισσότερους και ποιοτικότερους επισκέπτες, αυξάνει την εμπιστοσύνη και την αναγνωρισιμότητα του brand, και τελικά οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις.
• Διαμόρφωση της δομής και του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος έτσι ώστε να εμφανίζεται σε υψηλότερες θέσεις στις μηχανές αναζήτησης.
• Αύξηση οργανικής επισκεψιμότητας.
• H1, H2, H3, H4, H5, H6 tags.
• Mysql caching & συμπίεση αρχείων.
• Βελτιστοποίηση ερωτημάτων στη βάση δεδομένων.
• Πεδία για το SEO στο σύστημα διαχείρισης.
• Φιλικές url διευθύνσεις.
• Κατάλληλες σελίδες 404 error.
• Μηχανισμός 301 Redirect.
• Adaptive Technology που επιτρέπει την προσαρμογή του e-shop σας ανάλογα με την οθόνη της συσκευής που χρησιμοποιεί ο χρήστης κάθε φορά που επισκέπτεται το ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Σωστή σχεδίαση των βασικών σημείων πλοήγησης όπως menu, αναζήτηση, αγαπημένα, καλάθι κ.ά. Σωστή σχεδίαση σε σχέση με το m-Commerce σημαίνει διαμόρφωσή τους σε 2 συγκεκριμένα μέρη της οθόνης με στοιχεία που διευκολύνουν τον χρήστη ανάλογα με τον πώς έχει συνηθίσει να χρησιμοποιεί το smartphone.
• Εύκολη Διαδικασία Αγοράς. Αγορές «on the go».
• Γρήγορο interaction: τοποθετούμε τα Call To Actions με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνεται πιο γρήγορο interaction (αλληλεπίδραση) ανεξάρτητα από το εάν ο χρήστης χρησιμοποιεί το ένα ή και τα δύο του χέρια.
• Customer service optimization: διασύνδεση του chatbot με το messenger για την άμεση επικοινωνία των καταναλωτών με τους εκπροσώπους της επιχείρησης οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.
• Personalized πλοήγηση: βελτίωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης, με τη χρήση τεχνικών που «εκπαιδεύονται» βάσει παρελθοντικών αναζητήσεων για τα πιο δημοφιλή προϊόντα ανά κατηγορία.
• Επιπλέον επίπεδα προσωρινής αποθήκευσης δεδομένων εξασφαλίζοντας υψηλές ταχύτητες λειτουργίας του e-shop στο mobile shopping.
Παρέχουμε στους πελάτες μας τις απαραίτητες πληροφορίες, δεξιότητες και εργαλεία για να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω καθημερινών One2One ζωντανών διαδικτυακών σεμιναρίων με συνεχή εκπαίδευση πάνω στις λειτουργίες της πλατφόρμας, στην καταχώριση των προϊόντων βάσει προδιαγραφών SEO, στη δημιουργία εύκολα κατανοητού και λειτουργικού Menu πλοήγησης και κατηγοριών των προϊόντων και πάνω σε κάθε νέο εργαλείο ή ΑΙ εφαρμογή.
Δημιουργία γραπτού περιεχομένου που είναι όχι μόνο σαφές και κατανοητό, αλλά και πειστικό, ελκυστικό κι αποτελεσματικό στη μετάδοση του μηνύματος που θέλετε να επικοινωνήσει η επιχείρησή σας. Τα κείμενα των διαφημιστικών καμπανιών πρέπει να ενισχύουν την πώληση!
Η πολυετής εμπειρία μας, χάραξε τον δρόμο της δημιουργίας του 360° e-Commerce Model.
O επιχειρηματίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος έχει να διαχειριστεί πολλά και πολύπλοκα
πράγματα ταυτόχρονα. Η εμπειρία μάς δίδαξε ότι αυτό που έχει πραγματικά ανάγκη είναι
έναν συνεργάτη που να τον βοηθάει ολοκληρωτικά, όχι τμηματικά.
Θανάσης Καμέας
CEO and Founder plushost.gr
© 2023 Plushost.gr | Απαγορεύεται η αναδημοσίευση μέρους ή όλου του περιεχομένου χωρίς τη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
Η Plushost.gr αποτελεί business unit της PlusNetworks.
Όροι Χρήσης & Προσωπικά Δεδομένα
