Γιατί το Chatbot στο e-shop σου πρέπει να αντικατασταθεί από AI Agent
Γράφει ο Θανάσης Καμέας, eCommerce Strategist Η εμπειρία του πελάτη (Customer Experience) αποτελεί τον κυριότερο παράγοντα διαφοροποίησης ενός Brand. Καθώς οι προσδοκίες των καταναλωτών για αμεσότητα και εξατομίκευση αυξάνονταν διαρκώς, οι επιχειρήσεις στράφηκαν στα παραδοσιακά «Chatbots» για να καλύψουν το κενό της 24ωρης εξυπηρέτησης. Ωστόσο, στην Plushost, αναλύοντας τα δεδομένα απόδοσης, διαπιστώνουμε πως τα στατικά […]