Omnichannel Εμπειρία: Ο πελάτης αγοράζει από παντού, το eShop πρέπει να ακολουθεί
Η omnichannel εμπειρία είναι το μέλλον του eCommerce. Ο σύγχρονος καταναλωτής θέλει να αγοράζει από όπου τον εξυπηρετεί – online, στο φυσικό κατάστημα ή μέσα από social media – και να απολαμβάνει την ίδια εμπειρία παντού. Η omnichannel στρατηγική συνδέει όλα τα κανάλια πώλησης και εξυπηρέτησης (eshop, καταστήματα, marketplaces, social commerce) σε ένα ενιαίο οικοσύστημα. […]
