Ο ορισμός του ηλεκτρονικού εμπορίου

Τo Ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του διαδικτύου χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία των συμβαλλομένων μερών, δηλαδή του πωλητή και του αγοραστή, οι οποίοι μπορούν να βρίσκονται ακόμα και σε διαφορετικές χώρες. Είναι οποιαδήποτε συναλλαγή που ενέχει διαδικτυακή δέσμευση για αγορά η πώληση αγαθών ή υπηρεσιών.

Με 2 λόγια είναι ολόκληρη η διαδικασία αγοράς, πώλησης, διανομής και διαφημιστικής προβολής προϊόντων και υπηρεσιών διαμέσω του Διαδικτύου. Οι συναλλαγές του ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίζονται σε B2C και B2B:

B2C (business to customer)

Ο όρος B2C (business to customer) περιγράφει τη διαδικασία ηλεκτρονικών συναλλαγών των εμπορικών επιχειρήσεων που προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες στον τελικό καταναλωτή.

B2B (business to business)

Ο όρος B2B (business to business) περιγράφει την ηλεκτρονική εμπορική σχέση μεταξύ εμπορικών εταίρων που όμως δεν εξυπηρετούν τον τελικό καταναλωτή, πχ μία εταιρία που κατασκευάζει ηχεία θα διαθέσει τα προϊόντα της σε μία εταιρία που κατασκευάζει ή εμπορεύεται τηλεοράσεις ή ηχοσυστήματα και όχι κατευθείαν στους καταναλωτές.

Η Πληροφορική Επανάσταση άλλάξε ριζικά τον τρόπο ζωής των πολιτών, επέφερε μια σειρά αλλαγών που επηρεάζουν και τις επιχειρήσεις. Αυτές οι αλλαγές μπορούν να αποτελέσουν σημαντικό όπλο στα χέρια των επιχειρήσεων που θέλουν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις ενός νέου περιβάλλοντος που χαρακτηρίζεται από συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες, διεθνοποίηση και εντατικοποίηση του ανταγωνισμού, κ.α.