Το 1,7 δισεκατομμύριο ευρώ έφτασε στο τέλος του 2011 ο τζίρος των ηλεκτρονικών αγορών προϊόντων και υπηρεσιών στην Ελλάδα, ο οποίος εμφανίζει αύξηση κατά 30% συγκριτικά με το 2010, δίνοντας ελπιδοφόρα μηνύματα τουλάχιστον για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Στο συμπέρασμα αυτό κατέληξε η ετήσια έρευνα του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Σύμφωνα με την έρευνα, σήμερα 1,5 εκατομμύριο online Ελληνες καταναλωτές ψωνίζουν κατά μέσον όρο 15 φορές τον χρόνο από το Ιντερνετ, ξοδεύοντας 1.150 ευρώ ετησίως, εκ των οποίων τα 2/3 κατευθύνονται σε ελληνικά sites. Το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται μάλιστα ότι άντεξε την οικονομική κρίση, καθώς, όπως σημειώνει στο «Εθνος» ο επικεφαλής του Εργαστηρίου, καθηγητής Γιώργος Δουκίδης: «Παρά το γεγονός ότι η κατανάλωση μειώθηκε κατά 15% το 2011, αυξήθηκε σημαντικά ο αριθμός των αγοραστών».

Ο αριθμός και η αξία των αγορών κυμαίνονται πλέον στους ευρωπαϊκούς μέσους όρους, τονίζουν οι ερευνητές, ενώ τα στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι τα... best sellers του ηλεκτρονικού εμπορίου παραμένουν οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές, τα ηλεκτρονικά είδη, τα εισιτήρια ταξιδιών, οι κρατήσεις ξενοδοχείων, τα είδη σπιτιού και τα βιβλία.

Βασική προϋπόθεση για να προβούν οι Ελληνες καταναλωτές σε μία ηλεκτρονική αγορά είναι η εξυπηρέτηση κατά τη διάρκειά της αλλά και μετά (59%), οι ξεκάθαροι όροι χρήσης (59%) και το πόσο εύχρηστο και καλοσχεδιασμένο είναι ένα site. Ωστόσο αρκετά σημαντικό παραμένει και το ζήτημα της τιμής, καθώς το 25% των ερωτηθέντων θα αγόραζε από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ακόμα και αν δεν κάλυπτε κάποια από αυτά τα κριτήρια, αλλά είχε χαμηλές τιμές και καλές προσφορές.

Οσο για εκείνους που δεν πραγματοποιούν διαδικτυακές αγορές, δηλώνουν σε ποσοστό 30% ότι δεν έχουν πιστωτική κάρτα και ότι δεν εμπιστεύονται τις αγορές από το Ιντερνετ (25%).

Από τις 2.000 επιχειρήσεις 15% λειτουργεί στα όρια της παρανομίας, καθώς δεν διαθέτει βασικά στοιχεία μιας επιχείρησης, όπως διεύθυνση, τηλέφωνο και email, ενώ δεν έχουν ούτε καν ΑΦΜ.

Σε ποστοστό τo 15% των ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων θα πρέπει να τα αποφεύγουν οι καταναλωτές, οι οποίοι κάνουν τις αγορές τους μέσω του διαδικτύου, αφού δεν παρουσιάζουν τα βασικά στοιχεία μιας τυπικής επιχείρησης και δεν έχουν διεύθυνση, τηλέφωνο και email.

Αυτό σημείωσε, σε συνάντηση με τους δημοσιογράφους, ο καθηγητής του εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Επιχειρείν Eltrun του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Γ. Δουκίδης.

Το ερευνητικό Eργαστήριo Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Eltrun) (http://www.eltrun.gr/), του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών πραγματοποίησε την περίοδο Σεπτέμβριος-Οκτώβριος 2011 μια μεγάλη πανελλαδική έρευνα με θέμα τη συνολική εικόνα της αγοράς του B-C (Business to customer) ηλεκτρονικού εμπορίου και της συμπεριφοράς των Ελλήνων online καταναλωτών. Στη έρευνα συμμετείχαν 982 online Έλληνες καταναλωτές άνδρες και γυναίκες με ποσοστό 72.4% και 22.7% αντίστοιχα που προέρχονταν κυρίως από τα ηλικιακά groups 21-25, 26-34 και 35-42 με ποσοστό 29%, 31% και 19% αντίστοιχα.

Δείτε με λεπτομέρειες τι είναι ο ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου και τι περιλαμβάνει το αντικείμενο εργασίας του.

Ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου

(e-Commerce Specialist)

Φύση της εργασίας

Ο/Η Ειδικός Ηλεκτρονικού Εμπορίου ασχολείται με την παροχή ή πώληση αγαθών και υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου. Σχεδιάζει τις στρατηγικές και τους επιχειρηματικούς στόχους ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη ή της επιχείρησης και υλοποιεί διαδικτυακές εφαρμογές και τεχνολογικές λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που να ανταποκρίνονται στους στόχους αυτούς.

Είναι υπεύθυνος για τη σύνταξη των καταλόγων και την αναλυτική περιγραφή των προϊόντων ή των υπηρεσιών, καθώς επίσης και για τη διαμόρφωση των τιμών τους. Ανάμεσα στα βασικά καθήκοντά του είναι η τήρηση αρχείου με όλες τις ενέργειες ανά προμηθευτή και αγοραστή και η έκδοση των απαραίτητων παραστατικών (π.χ. τιμολόγιο, δελτίο αποστολής). Επιπλέον, κύριο καθήκον του είναι η ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών μέσα από κατάλληλες ηλεκτρονικές διασυνδέσεις.