Συχνές ερωτήσεις

Η πιστοποίηση του πληρωτή είναι ένα τμήμα της συνήθους διαδικασίας της online πληρωμής και προηγείται της αίτησης για έγκριση (το γνωστό authorization request) από την αποδέκτρια (Acquiring) τράπεζα.

Με πρωτοβουλία των τραπεζών που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο 3D-Secure οι καταναλωτές - καρτούχοι τους καλούνται να εντάξουν τις Visa ή MasterCard πιστωτικές και χρεωστικές τους κάρτες στα προγράμματα Verified by Visa ή SecureCode. Ένταξη σημαίνει ότι οι καρτούχοι επιλέγουν έναν κωδικό για κάθε κάρτα τους που μόνο αυτοί θα γνωρίζουν, όπως π.χ. είναι ο κωδικός που χρησιμοποιούν στα ΑΤΜ για ανάληψη χρημάτων.

Έτσι, όταν κάποιος χρησιμοποιεί αυτήν την κάρτα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που υποστηρίζει τις υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode, του ζητείται από την εκδότρια (Issuing) τράπεζα της κάρτας να «υπογράψει την νόμιμη κατοχή της κάρτας» για την αγορά, πληκτρολογώντας αυτόν τον κρυφό κωδικό που μόνο αυτός - δηλ. ο νόμιμος κάτοχος της κάρτας - γνωρίζει.

Πιστοποίηση πληρωτή (payer authentication) σημαίνει να μπορεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) να εξακριβώνει την νόμιμη κατοχή της κάρτας από τον πληρωτή, την στιγμή που αυτός εκτελεί μια πληρωμή με κάρτα στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop).

Είναι η λύση που από καιρό επιθυμούν οι ιδιοκτήτες των ηλεκτρονικών καταστημάτων για να μην πέφτουν θύματα εξαπάτησης όταν εκτελούν παραγγελίες από το Internet, αλλά και οι καταναλωτές για να μη φοβούνται να χρησιμοποιήσουν τις κάρτες τους για μια αγορά στο Internet.

Για τον σκοπό αυτό οι διεθνείς οργανισμοί πληρωμών Visa και MasterCard δημιούργησαν μια νέα online διαδικασία που εκτελείται στιγμιαία κατά τη στιγμή της online πληρωμής με διπλό σκοπό:

• 1ον να διασφαλίζει τις εισπράξεις των εμπόρων από τις πιο κοινές αμφισβητήσεις.

• 2ον να προστατεύει τους καταναλωτές - πληρωτές από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους όταν πληρώνουν online σε ηλεκτρονικά καταστήματα εμπόρων.

Το τεχνικό πρωτόκολλο που δημιουργήθηκε ονομάζεται 3D-Secure, οι δε αντίστοιχες υπηρεσίες των οργανισμών για την online πιστοποίηση του πληρωτή έχουν τις εμπορικές ονομασίες Verified by Visa από την Visa και SecureCode από την MasterCard.

Με το 3D-Secure πρωτόκολλο εξασφαλίζεται «τεχνικά» η πιστοποίηση των κατόχων πιστωτικών καρτών, καθώς σε κάθε διενεργούμενη online πληρωμή συμμετέχει και η εκάστοτε τράπεζα που έχει εκδώσει την δεδομένη κάρτα (Issuer Bank).

Ο πελάτης σας μπορεί να αμφισβητήσει την εγκυρότητα της ηλεκτρονικής συναλλαγής για λόγους όπως: αποστολή λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντων, χρήση κλεμμένου αριθμού πιστωτικής κάρτας κ.ά.

Ιδιαίτερα συχνή είναι η τελευταία περίπτωση, όταν κάποιος κλέψει ή αντιγράψει τον αριθμό της κάρτας και τον χρησιμοποιήσει αργότερα για αγορές μέσω internet χωρίς να το γνωρίζει ο πραγματικός της κάτοχος.

Εφόσον όμως έχετε πιστοποιηθεί ως 3D Secure έμπορος και το ηλεκτρονικό σας κατάστημα διαθέτει σύστημα για 3D Secure συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες τότε δεν έχετε κανένα πρόβλημα διότι προστατεύεστε πλήρως από τις αμφισβητήσεις συναλλαγών της τελευταίας περίπτωσης.